花兩萬元做的鼻子歪了？美容機(jī)構(gòu): 只能修復(fù), 退3000元

　　記者調(diào)查：

　　已有多起類似糾紛 該機(jī)構(gòu)曾被工商部門行政處罰

　　紅星新聞記者搜索發(fā)現(xiàn)，2019年7月有成都媒體報道，南京的蘇女士（化名）于2019年4月在蕓雅舒玥接受了肋骨鼻手術(shù)和眼角手術(shù)，總共花費5萬元，其中分期貸款3萬元，術(shù)后出現(xiàn)反復(fù)感染、過敏、腫脹，再次返回成都維權(quán)未果。2020年3月，河北某媒體也曾報道王女士花費8萬在蕓雅舒玥做手術(shù)后出現(xiàn)鼻尖歪斜、感染的情況。

　　而在大眾點評，蕓雅舒玥的評分僅為3.39。“真的太垃圾了，鼻子都給整歪了”、“黑美容，看到過兩次整壞了的妹子戴著口罩在門口舉牌維權(quán)的，還有套路貸一條龍”等評論，在某知名網(wǎng)絡(luò)社區(qū)共享平臺，也能搜索到多篇消費者在該機(jī)構(gòu)整容失敗的帖子。

　　通過天眼查APP，記者查詢到，蕓雅舒玥成立于2018年4月12日，2019年12月5日因“廣告含有虛假的內(nèi)容，欺騙和誤導(dǎo)消費者”被成都市高新工商行政管理局行政處罰。

　　其法人代表羅某還于2017年4月注冊“成都蕓雅醫(yī)療美容門診部有限公司”，2018年6月19日因公司不按照規(guī)定接受年度檢查，被成都市雙流區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局行政處罰，2020年7月8日被注銷，原因為“決議解散”。于2018年3月13日成立“成都高新區(qū)云雅舒玥醫(yī)療美容門診部有限公司”，2020年4月28日，因“公司成立后無正當(dāng)理由超過六個月未開業(yè)的，或者開業(yè)后自行停業(yè)連續(xù)6個月以上”被成都市高新工商行政管理局行政處罰，吊銷營業(yè)執(zhí)照，未注銷。

　　同時，紅星新聞記者在國家政務(wù)服務(wù)平臺未查詢到為小雅做手術(shù)的溫姓醫(yī)生，以及為小劉做修復(fù)手術(shù)的方姓醫(yī)生的執(zhí)業(yè)注冊信息。

　　機(jī)構(gòu)回應(yīng)：

　　每個醫(yī)院都有這樣的情況 沒有推卸責(zé)任

　　3月27日，紅星新聞記者來到位于武侯區(qū)的蕓雅舒玥門診部。一位公司管理人員表示，客人術(shù)后出現(xiàn)鼻子歪斜可能是后期拆除鼻夾板后，會朝向一個方向，也有可能是后期感染造成。

　　“許多客人都是要抽煙喝酒的。”該管理人員表示，并不清楚客戶有沒有遵醫(yī)囑、注意飲食，隨便哪個醫(yī)院都會出現(xiàn)這樣的情況，護(hù)士會對客戶進(jìn)行電話隨訪，如果出現(xiàn)感染會讓他們及時來消炎。感染可以通過消炎、沖洗控制，歪斜也可以調(diào)整，“比如做眼睛（的項目），7天以后拆線，有的人不淤青、不紅腫，很正常，但有的人拆完線還要腫一兩個月。”該管理人員表示，這也與個人體質(zhì)有關(guān)。

　　管理人員表示，機(jī)構(gòu)本身是沒有推卸任何責(zé)任的。只是有的客人不滿意就立即要求退款，（退款）肯定是要經(jīng)過鑒定，確認(rèn)是醫(yī)院造成的問題，比如毀容，醫(yī)院會承擔(dān)這個責(zé)任。“如果客戶投訴到衛(wèi)健局，衛(wèi)健局來查到我們醫(yī)院有違規(guī)，自然也是醫(yī)院的問題。”該管理人員表示，每個機(jī)構(gòu)都有要求退款的客人，但就像買衣服一樣，“穿都穿了，我會給你退嗎？只能是換。只要機(jī)構(gòu)給你處理，不去逃避責(zé)任。”

　　該工作人員還表示，整形（失�。┎灰欢ㄊ轻t(yī)生的技術(shù)不好，還有一定的運氣問題，可能同一個醫(yī)生，給閨蜜做的就很好，給自己做的就不滿意，“你說能怎么辦呢？”

　　關(guān)于記者在國家政務(wù)服務(wù)平臺上，未查詢到為客戶做整形手術(shù)的方姓、溫姓醫(yī)生在蕓雅舒玥的執(zhí)業(yè)注冊信息，該工作人員表示，方姓醫(yī)生已于1月離職，她不清楚溫姓醫(yī)生的情況，是人事在負(fù)責(zé)。對方聯(lián)系休假的人事工作人員，也未收到回復(fù)，截至發(fā)稿時，記者也沒有收到回復(fù)。

　　對于網(wǎng)絡(luò)社交平臺和媒體報道有關(guān)蕓雅舒玥的一些負(fù)面評價，該工作人員表示很正常，現(xiàn)在的年輕人法律意識更強(qiáng)。