移動被曝默默收漫游費43個月 客服回應(yīng)用戶不主動取消會一直收費

　　對于很多00后的手機用戶來說，“長途漫游費”是個極為陌生的名詞，因為早在2017年這項收費就已經(jīng)被取消了。然而，北京青年報記者近期接到消費者投訴，稱親人的手機一直被收取名為“親情省”的漫游套餐費。對于已經(jīng)被取消的業(yè)務(wù)為何一直收費，中國移動客服給出的解釋卻是“用戶不取消會一直默認收費”。而北青報記者也發(fā)現(xiàn)這一情況并非個案，還有多少“隱藏收費”在默默讓消費者“吃啞巴虧”？

　　讀者爆料

　　漫游費取消了

　　相關(guān)套餐仍收費

　　“所謂的手機漫游費2017年就已經(jīng)全國取消了，我最近才注意到，相關(guān)的套餐居然一直在收錢。”日前，市民趙先生向北青報記者反映，自己家老人的手機一直被收取“親情省”套餐資費。趙先生表示，由于家里老人在退休前曾經(jīng)在外地工作一段時間，為了節(jié)省通訊費，當時趙先生給老人辦理了這項業(yè)務(wù)。

　　對于很多00后手機用戶來說，“長途漫游費”已經(jīng)是一個陌生的名詞。當年，由于種種原因，各省手機資費不同。手機號有所屬區(qū)域，離開這個區(qū)域接打電話被稱為“漫游”，而在本地撥打外地號碼被稱為“長途”。相比于本地通話費，長途漫游的花費有時能高出2到3倍。比如，如果機主用北京移動的號碼，那么使用該號碼在河北撥打或接聽電話都要收取更高的資費，而用這個號碼在北京撥打外地電話也會被收取較高費用。

　　隨著用戶的增加，“長途漫游”資費也備受爭議，因為對于移動等電信公司來說，用戶“漫游”到省外區(qū)域，并沒有對通信公司產(chǎn)生匹配其收費水平的高額額外成本。當時作為對這一反對聲浪的緩沖，移動推出了“親情省”“國內(nèi)漫游計劃”等套餐活動，這些套餐每月只需要交1元，用戶就能享受給外地用戶打電話和在外地接打電話的“優(yōu)惠資費”。

　　北青報記者了解到，早在2015年8月，中國移動就在京津冀地區(qū)取消了長途漫游費。而到了2017年9月，三大運營商則是在全國范圍內(nèi)取消了長途漫游費。

　　趙先生表示，他早已忘了還有這個套餐，因為金額不多，每次扣費時家里老人都沒有注意。但是，最近其幫助老人整理不用的手機號時，才發(fā)現(xiàn)還有這么一筆套餐資費一直在支付，“漫游費都不收了，這個套餐還有什么意義？為什么移動不主動取消？”