移動(dòng)被曝默默收漫游費(fèi)43個(gè)月 客服回應(yīng)用戶不主動(dòng)取消會(huì)一直收費(fèi)

　　對(duì)于很多00后的手機(jī)用戶來說，“長(zhǎng)途漫游費(fèi)”是個(gè)極為陌生的名詞，因?yàn)樵缭?017年這項(xiàng)收費(fèi)就已經(jīng)被取消了。然而，北京青年報(bào)記者近期接到消費(fèi)者投訴，稱親人的手機(jī)一直被收取名為“親情省”的漫游套餐費(fèi)。對(duì)于已經(jīng)被取消的業(yè)務(wù)為何一直收費(fèi)，中國(guó)移動(dòng)客服給出的解釋卻是“用戶不取消會(huì)一直默認(rèn)收費(fèi)”。而北青報(bào)記者也發(fā)現(xiàn)這一情況并非個(gè)案，還有多少“隱藏收費(fèi)”在默默讓消費(fèi)者“吃啞巴虧”？

　　讀者爆料

　　漫游費(fèi)取消了

　　相關(guān)套餐仍收費(fèi)

　　“所謂的手機(jī)漫游費(fèi)2017年就已經(jīng)全國(guó)取消了，我最近才注意到，相關(guān)的套餐居然一直在收錢。”日前，市民趙先生向北青報(bào)記者反映，自己家老人的手機(jī)一直被收取“親情省”套餐資費(fèi)。趙先生表示，由于家里老人在退休前曾經(jīng)在外地工作一段時(shí)間，為了節(jié)省通訊費(fèi)，當(dāng)時(shí)趙先生給老人辦理了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　對(duì)于很多00后手機(jī)用戶來說，“長(zhǎng)途漫游費(fèi)”已經(jīng)是一個(gè)陌生的名詞。當(dāng)年，由于種種原因，各省手機(jī)資費(fèi)不同。手機(jī)號(hào)有所屬區(qū)域，離開這個(gè)區(qū)域接打電話被稱為“漫游”，而在本地?fù)艽蛲獾靥?hào)碼被稱為“長(zhǎng)途”。相比于本地通話費(fèi)，長(zhǎng)途漫游的花費(fèi)有時(shí)能高出2到3倍。比如，如果機(jī)主用北京移動(dòng)的號(hào)碼，那么使用該號(hào)碼在河北撥打或接聽電話都要收取更高的資費(fèi)，而用這個(gè)號(hào)碼在北京撥打外地電話也會(huì)被收取較高費(fèi)用。

　　隨著用戶的增加，“長(zhǎng)途漫游”資費(fèi)也備受爭(zhēng)議，因?yàn)閷?duì)于移動(dòng)等電信公司來說，用戶“漫游”到省外區(qū)域，并沒有對(duì)通信公司產(chǎn)生匹配其收費(fèi)水平的高額額外成本。當(dāng)時(shí)作為對(duì)這一反對(duì)聲浪的緩沖，移動(dòng)推出了“親情省”“國(guó)內(nèi)漫游計(jì)劃”等套餐活動(dòng)，這些套餐每月只需要交1元，用戶就能享受給外地用戶打電話和在外地接打電話的“優(yōu)惠資費(fèi)”。

　　北青報(bào)記者了解到，早在2015年8月，中國(guó)移動(dòng)就在京津冀地區(qū)取消了長(zhǎng)途漫游費(fèi)。而到了2017年9月，三大運(yùn)營(yíng)商則是在全國(guó)范圍內(nèi)取消了長(zhǎng)途漫游費(fèi)。

　　趙先生表示，他早已忘了還有這個(gè)套餐，因?yàn)榻痤~不多，每次扣費(fèi)時(shí)家里老人都沒有注意。但是，最近其幫助老人整理不用的手機(jī)號(hào)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)還有這么一筆套餐資費(fèi)一直在支付，“漫游費(fèi)都不收了，這個(gè)套餐還有什么意義？為什么移動(dòng)不主動(dòng)取消？”