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移動被曝默默收漫游費43個月 客服回應(yīng)用戶不主動取消會一直收費

2021-04-12 08:46:47來源:四海網(wǎng)綜合

  對于很多00后的手機用戶來說,“長途漫游費”是個極為陌生的名詞,因為早在2017年這項收費就已經(jīng)被取消了。然而,北京青年報記者近期接到消費者投訴,稱親人的手機一直被收取名為“親情省”的漫游套餐費。對于已經(jīng)被取消的業(yè)務(wù)為何一直收費,中國移動客服給出的解釋卻是“用戶不取消會一直默認收費”。而北青報記者也發(fā)現(xiàn)這一情況并非個案,還有多少“隱藏收費”在默默讓消費者“吃啞巴虧”?

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  讀者爆料

  漫游費取消了

  相關(guān)套餐仍收費

  “所謂的手機漫游費2017年就已經(jīng)全國取消了,我最近才注意到,相關(guān)的套餐居然一直在收錢。”日前,市民趙先生向北青報記者反映,自己家老人的手機一直被收取“親情省”套餐資費。趙先生表示,由于家里老人在退休前曾經(jīng)在外地工作一段時間,為了節(jié)省通訊費,當時趙先生給老人辦理了這項業(yè)務(wù)。

  對于很多00后手機用戶來說,“長途漫游費”已經(jīng)是一個陌生的名詞。當年,由于種種原因,各省手機資費不同。手機號有所屬區(qū)域,離開這個區(qū)域接打電話被稱為“漫游”,而在本地撥打外地號碼被稱為“長途”。相比于本地通話費,長途漫游的花費有時能高出2到3倍。比如,如果機主用北京移動的號碼,那么使用該號碼在河北撥打或接聽電話都要收取更高的資費,而用這個號碼在北京撥打外地電話也會被收取較高費用。

  隨著用戶的增加,“長途漫游”資費也備受爭議,因為對于移動等電信公司來說,用戶“漫游”到省外區(qū)域,并沒有對通信公司產(chǎn)生匹配其收費水平的高額額外成本。當時作為對這一反對聲浪的緩沖,移動推出了“親情省”“國內(nèi)漫游計劃”等套餐活動,這些套餐每月只需要交1元,用戶就能享受給外地用戶打電話和在外地接打電話的“優(yōu)惠資費”。

  北青報記者了解到,早在2015年8月,中國移動就在京津冀地區(qū)取消了長途漫游費。而到了2017年9月,三大運營商則是在全國范圍內(nèi)取消了長途漫游費。

  趙先生表示,他早已忘了還有這個套餐,因為金額不多,每次扣費時家里老人都沒有注意。但是,最近其幫助老人整理不用的手機號時,才發(fā)現(xiàn)還有這么一筆套餐資費一直在支付,“漫游費都不收了,這個套餐還有什么意義?為什么移動不主動取消?”

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