三亞海膽事件店家稱將起訴消費者 對客戶問題處理過程沒有瑕疵

　　據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞有觀點》報道，近日，有游客反映三亞某餐廳售賣的海膽蒸蛋沒有海膽、龍蝦被調(diào)包及價格過高等問題，引發(fā)人們熱議。4月11日，三亞市相關(guān)部門官方通報初步調(diào)查結(jié)果，稱暫未發(fā)現(xiàn)該商家上述欺詐行為，并就此事正做進一步深入調(diào)查。4月12日，海南省省長馮飛在國新辦發(fā)布會上就此事主動表態(tài)，表示將繼續(xù)深入調(diào)查，依法處置，及時回應(yīng)社會關(guān)切。

　　消費者當事人：商家仍沒有合理解釋，曝光此事只為維護正當權(quán)益

　　“他們現(xiàn)在還沒有回應(yīng)。”消費者當事人張先生稱，自己提出公布商家的監(jiān)控視頻和錄音的要求，對方還沒有回應(yīng)，并且針對大家關(guān)注的“海膽蒸蛋到底有沒有海膽”，也沒有給出一個讓人信服的解釋。“有什么說什么。”張先生介紹，當時他們嘗試與商家經(jīng)理溝通，但經(jīng)理很強勢，說：“可以殺一只海膽給你們看，但這只要你們買單。”張先生認為，自己已經(jīng)質(zhì)疑他們的產(chǎn)品，為什么還要自己買單？他和同伴認為，這道菜用的海膽外殼也像之前燉煮用過的。

　　張先生說，自己也向店家提出餐費能否打折，因為菜品價格過高，“220塊錢6個海膽蒸蛋，就當吃的是餐廳風景，不是海鮮。”他也試圖讓自己心理平衡一些。“之前說澳洲龍蝦800塊錢一斤，最后買單的時候又變成988塊錢一斤。”張先生很生氣，甚至報了警，但也沒有協(xié)商出結(jié)果。“他(經(jīng)理)提出可以打九五折，但已經(jīng)帶有侮辱性的語氣了。”張先生說，同時旁邊有好心人提醒不要把事情搞大，自己最后氣不過付了除海膽蒸蛋以外2400多塊錢全款，第二天就離開了三亞，之后餐廳經(jīng)理電話聯(lián)系提出可以免單，但他拒絕了。

　　在張先生看來，之所以曝光這件事是為了維護自己的正當權(quán)益，同時希望這樣的事情不會再發(fā)生，讓以后的游客可以放心去三亞旅游。“實際上我們?nèi)ト齺喚蜑榱藫碛幸粋�美好的回憶，找事情并不是我的初衷。”他說，“花這么多錢還搞欺詐，這就沒意思了。”