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三亞海膽事件店家稱將起訴消費(fèi)者 對客戶問題處理過程沒有瑕疵

2021-04-13 08:35:16來源:四海網(wǎng)綜合

  據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞有觀點(diǎn)》報道,近日,有游客反映三亞某餐廳售賣的海膽蒸蛋沒有海膽、龍蝦被調(diào)包及價格過高等問題,引發(fā)人們熱議。4月11日,三亞市相關(guān)部門官方通報初步調(diào)查結(jié)果,稱暫未發(fā)現(xiàn)該商家上述欺詐行為,并就此事正做進(jìn)一步深入調(diào)查。4月12日,海南省省長馮飛在國新辦發(fā)布會上就此事主動表態(tài),表示將繼續(xù)深入調(diào)查,依法處置,及時回應(yīng)社會關(guān)切。

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  消費(fèi)者當(dāng)事人:商家仍沒有合理解釋,曝光此事只為維護(hù)正當(dāng)權(quán)益

  “他們現(xiàn)在還沒有回應(yīng)。”消費(fèi)者當(dāng)事人張先生稱,自己提出公布商家的監(jiān)控視頻和錄音的要求,對方還沒有回應(yīng),并且針對大家關(guān)注的“海膽蒸蛋到底有沒有海膽”,也沒有給出一個讓人信服的解釋。“有什么說什么。”張先生介紹,當(dāng)時他們嘗試與商家經(jīng)理溝通,但經(jīng)理很強(qiáng)勢,說:“可以殺一只海膽給你們看,但這只要你們買單。”張先生認(rèn)為,自己已經(jīng)質(zhì)疑他們的產(chǎn)品,為什么還要自己買單?他和同伴認(rèn)為,這道菜用的海膽外殼也像之前燉煮用過的。

  張先生說,自己也向店家提出餐費(fèi)能否打折,因?yàn)椴似穬r格過高,“220塊錢6個海膽蒸蛋,就當(dāng)吃的是餐廳風(fēng)景,不是海鮮。”他也試圖讓自己心理平衡一些。“之前說澳洲龍蝦800塊錢一斤,最后買單的時候又變成988塊錢一斤。”張先生很生氣,甚至報了警,但也沒有協(xié)商出結(jié)果。“他(經(jīng)理)提出可以打九五折,但已經(jīng)帶有侮辱性的語氣了。”張先生說,同時旁邊有好心人提醒不要把事情搞大,自己最后氣不過付了除海膽蒸蛋以外2400多塊錢全款,第二天就離開了三亞,之后餐廳經(jīng)理電話聯(lián)系提出可以免單,但他拒絕了。

  在張先生看來,之所以曝光這件事是為了維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益,同時希望這樣的事情不會再發(fā)生,讓以后的游客可以放心去三亞旅游。“實(shí)際上我們?nèi)ト齺喚蜑榱藫碛幸粋美好的回憶,找事情并不是我的初衷。”他說,“花這么多錢還搞欺詐,這就沒意思了。”

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