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官方回應(yīng)老人18元一日游被帶往墓地 調(diào)查結(jié)果將會及時公布

2021-05-01 16:09:41來源:四海網(wǎng)綜合

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  執(zhí)法人員認定,該養(yǎng)老服務(wù)有限公司違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規(guī)定,執(zhí)法人員依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款的規(guī)定,責令當事人改正違法行為,并給予罰款2萬元的行政處罰,同時對有關(guān)責任人員進行了處罰。

  上海市文化和旅游局執(zhí)法總隊工作人員就此向公眾提示,當前,少數(shù)養(yǎng)老服務(wù)公司打著“康養(yǎng)”“旅居”“休閑度假”的旗號組織老年人旅游。但這些公司并未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,若是旅游者在旅游過程中遭遇人身損害、財產(chǎn)損失等情況,這些養(yǎng)老服務(wù)公司無法向旅游者進行相關(guān)理賠。同時,因旅游者未與這些公司簽訂正規(guī)的旅游合同,維權(quán)及賠付無法得到法律保障。因此,老年人旅游出行應(yīng)選擇正規(guī)的旅行社報名參團,首先要查看其是否有旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,其次要簽訂正規(guī)的旅游合同。

  上海金澄律師事務(wù)所執(zhí)行合伙人劉巍嵩表示,我國對旅行社實行特許經(jīng)營,經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)除了需要申辦相應(yīng)的許可證外,還應(yīng)繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金、購買旅責險、與旅游者簽訂書面旅游合同等。這些內(nèi)容在相關(guān)法律法規(guī)中都有明確規(guī)定,是旅行社經(jīng)營者的法定義務(wù),是對旅游者人身財產(chǎn)安全的保護。部分經(jīng)營者為了減少經(jīng)營成本、躲避監(jiān)管,或法律意識淡薄,沒有辦理旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,這是違法違規(guī)的。劉巍嵩說,按照法律規(guī)定,凡是包含兩項以上服務(wù)內(nèi)容、具有游覽要素的經(jīng)營行為,即應(yīng)當辦理旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。現(xiàn)實中,以養(yǎng)老、游學(xué)、俱樂部等名義招徠旅游者,但對外宣稱不是旅游活動的,屬違規(guī)經(jīng)營行為,多是打“擦邊球”。相關(guān)經(jīng)營者不要抱僥幸心理,一定要依法依規(guī)經(jīng)營。

  春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅認為,上海市文化和旅游局執(zhí)法總隊查處的這一案件具有一定代表性。一是該社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)有限公司以“社區(qū)養(yǎng)老”做背書,獲取老年消費者的信任;二是3199元的“養(yǎng)生養(yǎng)老家族會員”資格,包含了4項服務(wù)內(nèi)容,通過“低價”吸引了老年消費者;三是消費者尤其是老年消費者,對于旅行社屬于特許經(jīng)營行業(yè)并不太了解,以為只要有營業(yè)執(zhí)照就是正規(guī)公司。以此次整治行動為契機,對相關(guān)執(zhí)法案例進行宣傳,有助于引導(dǎo)更多消費者了解旅行社經(jīng)營資質(zhì),幫助合法經(jīng)營的旅行社創(chuàng)造公平競爭環(huán)境,杜絕“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象。

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