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被約談!征信報(bào)告現(xiàn)侮辱字眼 依法依規(guī)作出嚴(yán)肅處理

2021-05-26 07:48:10來源:四海網(wǎng)綜合

  針對(duì)晉商消費(fèi)金融股份有限公司(以下簡稱“晉商消費(fèi)金融公司”)“個(gè)人征信報(bào)告出現(xiàn)侮辱性字眼”問題,人民銀行太原中心支行于4月8日約談了晉商消費(fèi)金融公司,5月25日,再次約談晉商消費(fèi)金融公司。有關(guān)情況如下:

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  2021年4月6日,客戶向人民銀行南通市中心支行投訴稱其個(gè)人征信報(bào)告“工作單位”里出現(xiàn)侮辱性字眼。4月8日,人民銀行太原中心支行根據(jù)南通市中心支行情況通報(bào),約談晉商消費(fèi)金融公司,要求其依法核查情況,對(duì)錯(cuò)誤信息立即予以更正,并做好與客戶的溝通,維護(hù)客戶合法權(quán)益。隨后,人民銀行太原中心支行對(duì)晉商消費(fèi)金融公司征信業(yè)務(wù)情況開展了實(shí)地核查。5月25日,人民銀行太原中心支行主要負(fù)責(zé)人再次約談晉商消費(fèi)金融公司及其大股東,在重申監(jiān)管意見的基礎(chǔ)上,嚴(yán)肅提出后續(xù)整改要求:一是要深刻反思事件經(jīng)過,主動(dòng)回應(yīng)客戶訴求,消除不良影響;二是要深入調(diào)查事件原因,嚴(yán)肅追責(zé);三是要全面梳理內(nèi)部工作流程,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理,切實(shí)履行征信信息采集報(bào)送主體責(zé)任,保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

  下一步,人民銀行太原中心支行將對(duì)本次事件情況調(diào)查核實(shí)后,依法依規(guī)作出嚴(yán)肅處理。

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