LV因?yàn)橹袊?guó)水土和空氣掉色？別把消費(fèi)者當(dāng)傻子

　　(原標(biāo)題：“LV掉色因?yàn)橹袊?guó)水土和空氣”，紅太狼都不敢這么甩鍋)

　　四海網(wǎng)訊：近日，據(jù)媒體報(bào)道，杭州的王先生先后購(gòu)買(mǎi)了兩只LV手包，本以為花了大價(jià)錢(qián)能買(mǎi)個(gè)質(zhì)量好的包，卻沒(méi)想到兩只“萬(wàn)元包”均出現(xiàn)褪色、掉漆等問(wèn)題，而到專賣(mài)店更換之后還會(huì)出現(xiàn)上述現(xiàn)象。至于原因，王先生表示，“上海(總部)一個(gè)人說(shuō)，你不要穿白色的襯衫，就不掉色了。還有一個(gè)手柄的事，他說(shuō)是中國(guó)水土的問(wèn)題，說(shuō)我們的空氣質(zhì)量不好。”

　　不得不說(shuō)，紅太狼都不敢這么甩鍋。

　　“不服水土，就服LV”，這是網(wǎng)友看到新聞后對(duì)LV的調(diào)侃。的確，“甩天甩地甩空氣”或許不是最專業(yè)、最正確的解釋，卻是很安全、很聰明的回應(yīng)。因?yàn)樗�土和空氣都不�?huì)說(shuō)話，無(wú)法自辯，就算被誣陷了，涉事店員也不用給空氣道歉，更不用賠償。

　　其實(shí)，要說(shuō)LV的質(zhì)量問(wèn)題是因?yàn)榈搅酥袊?guó)“水土不服”，恐怕LV的創(chuàng)始人路易威登第一個(gè)不答應(yīng)。

　　要知道，LV品牌誕生并發(fā)展于19世紀(jì)的歐洲大陸，其之所以成為暢銷(xiāo)奢侈品牌，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)燃煤的蒸汽火車(chē)和蒸汽游輪日益發(fā)達(dá)，長(zhǎng)途旅行成為新貴們的追求，LV的行李箱應(yīng)運(yùn)而生。早在1885年，路易威登就在倫敦開(kāi)設(shè)了一間分店。

　　也就是說(shuō)，LV不僅經(jīng)歷了歐洲污染最嚴(yán)重的工業(yè)革命時(shí)代，還經(jīng)歷過(guò)著名的倫敦霧霾事件，彼時(shí)彼地，其空氣和水土的污染，恐怕不亞于今日之中國(guó)，如今卻把產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題歸結(jié)為中國(guó)水土和空氣，實(shí)在有“數(shù)典忘祖”之嫌疑。再退一步說(shuō)，即使和水土空氣有關(guān)，你們?cè)诠�業(yè)革命時(shí)代難道還沒(méi)攢足經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工藝么???

　　一本正經(jīng)扯這么遠(yuǎn)，當(dāng)然是用荒誕的方式戳破這種回應(yīng)的荒誕。

　　至于讓消費(fèi)者不穿白襯衫的建議，就更加敷衍了。這和掩耳盜鈴有什么區(qū)別?按照這個(gè)邏輯，幾乎可以回應(yīng)每一位消費(fèi)者的投訴或質(zhì)疑。比如，你買(mǎi)了一款相機(jī)，反映說(shuō)夜晚拍照模糊，可以回應(yīng)說(shuō)：“你選擇白天拍照就不模糊了”;你買(mǎi)了一款車(chē)，反映剎車(chē)不太靈敏，可以回應(yīng)說(shuō)，“你跑慢點(diǎn)，就不用剎車(chē)了”。顯然，這樣的回應(yīng)有故意回避問(wèn)題之嫌。

　　事實(shí)上，LV產(chǎn)品類(lèi)似的問(wèn)題，已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)，檢索“LV? 掉色”可以發(fā)現(xiàn)，類(lèi)似的案例并不少，但上來(lái)就把鍋甩給水土和空氣的回應(yīng)，恐怕還是第一次。這種售后服務(wù)是極不嚴(yán)肅的、不真誠(chéng)的、不負(fù)責(zé)任的。

　　目前，王先生的LV包已經(jīng)送去專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，真實(shí)的原因還沒(méi)出來(lái)，但在此之前，涉事店員想當(dāng)然地把鍋甩給水土和空氣，不僅是對(duì)水土和空氣的不尊重，更是對(duì)消費(fèi)者的不尊重。因?yàn)檫@侮辱的不是水土和空氣，而是民眾的智商。

　　縱觀涉事店員和消費(fèi)者的互動(dòng)，或許最終不是個(gè)質(zhì)量問(wèn)題，卻顯然是個(gè)非常不合格的服務(wù)問(wèn)題。作為手包領(lǐng)域最知名的奢侈品牌之一，LV的真誠(chéng)，不該如此奢侈。