拒換手機(jī)套餐遭3次停機(jī) 電信：系統(tǒng)已無此套餐(4)

　　進(jìn)展

　　運(yùn)營商、王先生均表示可以協(xié)商解決

　　8月14日，郭姓負(fù)責(zé)人向河南商報記者提供了一份“情況說明”，并表示“這個是省公司法務(wù)部出具的相關(guān)依據(jù)”。

　　說明中提到，2019年5月中國電信河南公司為落實(shí)“工信部優(yōu)化精簡資費(fèi)套餐”的相關(guān)要求，針對部分套餐即將停止經(jīng)營，對目標(biāo)用戶進(jìn)行通知，建議用戶可到附近營業(yè)廳遷轉(zhuǎn)為現(xiàn)行套餐，以避免影響用戶使用，便于用戶享受更加優(yōu)惠的套餐。

　　“我們希望能和王先生面對面溝通此事，盡快解決。”郭姓負(fù)責(zé)人表示，更換套餐對于老用戶來說，意味著更多的優(yōu)惠，希望王先生也能早日享受優(yōu)惠。

　　而王先生也表示，希望電信方面能夠?qū)�單方面停機(jī)做出書面說明，在此前提下可以商談更換套餐事宜。