拒換手機(jī)套餐遭3次停機(jī) 電信：系統(tǒng)已無(wú)此套餐(3)

　　回應(yīng)

　　清理過(guò)時(shí)老套餐是落實(shí)提速降費(fèi)要求

　　針對(duì)王先生手機(jī)被停機(jī)問(wèn)題，中國(guó)電信鄭州分公司市場(chǎng)部一名郭姓負(fù)責(zé)人進(jìn)行了解釋。

　　郭姓負(fù)責(zé)人稱(chēng)，為落實(shí)國(guó)家提速降費(fèi)要求，集團(tuán)(中國(guó)電信)對(duì)一些不符合市場(chǎng)趨勢(shì)的老套餐進(jìn)行了清理，王先生所使用的套餐在被清理的范圍當(dāng)中。

　　郭姓負(fù)責(zé)人說(shuō)，在清理老套餐的同時(shí)，會(huì)給用戶(hù)提供性?xún)r(jià)比更高、優(yōu)惠力度更大的匹配套餐，同時(shí)還會(huì)根據(jù)情況為用戶(hù)提供一些話費(fèi)補(bǔ)貼。“如果沒(méi)有以前便宜，用戶(hù)肯定不同意更換。”

　　郭姓負(fù)責(zé)人說(shuō)，為了保障用戶(hù)及時(shí)更換套餐，早在五六月份的時(shí)候，就通過(guò)短信和語(yǔ)音的形式對(duì)用戶(hù)進(jìn)行了提醒。王先生使用的套餐，目前鄭州其他用戶(hù)均已完成更換，只剩下王先生一人。公司也曾嘗試與王先生溝通，提供一些優(yōu)惠，但目前雙方未達(dá)成一致意見(jiàn)。

　　對(duì)于為何王先生的手機(jī)多次停機(jī)，郭姓負(fù)責(zé)人說(shuō)，王先生的套餐公司已經(jīng)清理，會(huì)影響使用過(guò)程中的計(jì)費(fèi)。同時(shí)，由于未更換套餐，系統(tǒng)在定期審核的時(shí)候，找不到王先生的匹配套餐，手機(jī)就會(huì)自動(dòng)停機(jī)。