拒換手機(jī)套餐遭3次停機(jī) 電信：系統(tǒng)已無此套餐

　　原標(biāo)題：電信回應(yīng)客戶拒換套餐遭3次停機(jī)：愿賠300元...

　　四海網(wǎng)訊　明明沒有欠費(fèi)，卻頻繁被停機(jī)，王先生說，他撥打電信客服電話得知，停機(jī)的原因并不是欠費(fèi)，而是他使用的手機(jī)套餐被清理，需要更換套餐。

　　“用了十幾年的套餐，就算讓換也得經(jīng)過我同意吧?”王先生說，他不知道自己使用的套餐被清理的原因和依據(jù)是什么，希望能討個說法。

　　反映

　　手機(jī)不欠費(fèi)卻因套餐問題被頻繁停機(jī)

　　十多年前，王先生在聯(lián)通辦理了一張133開頭的手機(jī)卡。后來，隨著國家對通信行業(yè)的調(diào)整，王先生的手機(jī)號被劃分到了電信旗下。

　　王先生說，在辦理手機(jī)卡時，他選擇了一款看上去比較劃算的套餐，而且還預(yù)存了一大筆話費(fèi)，分月返還，直到現(xiàn)在還有80多個月沒返完。

　　一晃十多年過去了，辦理套餐的具體時間、套餐詳細(xì)內(nèi)容，甚至連套餐的名字，王先生都記不清了。據(jù)電信公司提供的信息顯示，王先生所使用套餐為CDMA超市卡，入網(wǎng)時間為2008年5月11日。鄭州市建設(shè)路與桐柏路交叉口附近一家電信營業(yè)廳工作人員介紹，王先生的手機(jī)套餐包含25元月租，6元來電顯示，打電話一分鐘2毛。不過，可以通過每年一次的預(yù)存話費(fèi)活動，免去月租錢。這樣算下來，王先生手機(jī)套餐的基本費(fèi)用只有6元來電顯示費(fèi)用。

　　王先生說，這款套餐不僅收費(fèi)較低，也沒有出現(xiàn)過亂收費(fèi)現(xiàn)象，深深地贏得了他的信任。

　　然而，今年7月初，王先生的手機(jī)卻突然在沒欠費(fèi)的情況下停機(jī)了。“我當(dāng)時打客服電話，他們說是需要清理套餐，讓我更換套餐才能復(fù)機(jī)。”王先生說，隨后他委托母親前往營業(yè)廳咨詢，得到的答案同樣是需要更換套餐，不過工作人員幫忙對手機(jī)進(jìn)行了復(fù)機(jī)。

　　之后的7月中旬和8月9日，王先生的手機(jī)又出現(xiàn)兩次停機(jī)現(xiàn)象。