電信用戶拒換手機套餐遭3次停機

　　探訪

　　復機需更換優(yōu)惠力度更大的匹配套餐

　　“我和我媽的支付寶、微信、銀行卡等都是綁定的這個手機號。”王先生說，這些天手機停機，驗證碼無法接收，很多東西都沒辦法正常使用。

　　王先生向河南商報記者展示了自己6月份的賬單信息，共消費29.55元，其中套餐及固定費6.6元，其他費用22.95元。

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　　在王先生提出復機要求后，工作人員稱套餐無法匹配，不能復機。營業(yè)廳工作人員介紹，按照相關(guān)規(guī)定，需要對一些老套餐進行清理，今年五六月份的時候，就已經(jīng)通知客戶更換套餐。

　　“更換后的套餐月租只要5元，而且送200M流量，還送來電提醒。”工作人員說，相較于以前的套餐，更換后的套餐更優(yōu)惠，而且不會影響話費返還。

　　然而，王先生堅持不同意更換新套餐，他要求工作人員對擅自停機做出解釋。