監(jiān)管部門回應豐巢收費：快遞入柜必須經收件人同意

2020-05-11 09:12:22來源：四海網綜合澎湃新聞

　　在山東，據山東當地媒體大眾網5月8日報道，山東省郵政管理局消費者申訴中心工作人員說，如果未經收件人允許，派送員未按照快遞單約定的地點投放，而是把快遞放在快遞柜，這屬于投遞不規(guī)范行為，可以投訴。

　　福建方面，據新華社5月9日報道，福建省消委會表示，按照郵政法規(guī)定，快遞須按名址投遞，但在現實中隨意簽收、未經允許放智能快遞柜等違規(guī)行為時常發(fā)生。各大快遞公司必須保證消費者的知情權和選擇權，在投遞時事先征得收件人的同意再存入快遞柜實施保管，否則產生的費用應該由快遞公司自行承擔。

　　福建省消委會相關負責人表示，根據《智能快件箱寄遞服務管理辦法》規(guī)定：智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意；收件人不同意時，應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。

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