廣東規(guī)定未經(jīng)同意快件進(jìn)柜可追償 要充分尊重消費(fèi)者自主選擇的權(quán)利
2020-05-13 10:53:58來源：四海網(wǎng)綜合人民日?qǐng)?bào)
“智能快件箱運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，積極妥善處理與用戶、智能快件箱使用企業(yè)的關(guān)系。”廣東省郵政管理局表示，郵政管理部門將依法依規(guī)對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理，確保行業(yè)平穩(wěn)有序發(fā)展，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
消費(fèi)者在使用快遞服務(wù)過程中如遇服務(wù)質(zhì)量問題，可依照《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》規(guī)定，先向相關(guān)寄遞企業(yè)投訴。如向寄遞企業(yè)投訴后7日內(nèi)未得到答復(fù)或者對(duì)企業(yè)處理和答復(fù)不滿意，或者寄遞企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無人受理的，可按規(guī)定通過電話或者登錄郵政管理部門網(wǎng)站等方式向郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心進(jìn)行申訴。廣東省郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用電話為020-12305。
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