老年人可享受一鍵式入境客服 這項(xiàng)服務(wù)是如此貼心

隨著智能時(shí)代的到來(lái)，給我們的生活帶來(lái)了巨大的變化�，F(xiàn)在用的很多機(jī)器都是智能的，手機(jī)是最有代表性的。智能手機(jī)對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)難，無(wú)法享受智能服務(wù)帶來(lái)的便利。有消息稱，未來(lái)老人可以享受一鍵打電話客服，有網(wǎng)友表示太體貼。

據(jù)我們了解，我國(guó)使用手機(jī)的老年人約有2.74億，其中只有1.34億人使用智能手機(jī)上網(wǎng)，近1.4億老年人在互聯(lián)網(wǎng)上處于“沉默”狀態(tài)，給老年人帶來(lái)很多不便和困擾。為此，在今年11月國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》之后，未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的老年人使用智能手機(jī)。

工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)劉烈宏表示，堅(jiān)持信息化發(fā)展既要“跑得快”，也要“跑得好”，積極推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè)，年底前集中實(shí)施一批利用智能技術(shù)解決老年人最迫切問(wèn)題的方案，取得的進(jìn)展主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是實(shí)現(xiàn)老年人一鍵上門客服。二是實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人的關(guān)懷渠道服務(wù)。第三，基本實(shí)現(xiàn)手機(jī)“老人模式”服務(wù)。