退休后發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老金余額為零 銀行一查,錢都補(bǔ)信用卡的窟窿了

　　鄭州的袁大媽求助記者，她已經(jīng)退休了，靠養(yǎng)老金生活，每個月3000多塊錢，這個月去銀行領(lǐng)養(yǎng)老金，工作人員說是余額為零，她當(dāng)時懵了，自己的養(yǎng)老金去哪兒了。銀行一查，錢都補(bǔ)信用卡的窟窿了。

　　記者從袁女士的賬單上看到，從2019年開始，買包、去會所、美容各種消費(fèi)。袁女士說，她根本沒有辦過信用卡，更不可能有這些消費(fèi)。信用卡到底是怎么回事，銀行至少要有個說法。

　　記者陪同袁大媽來到建設(shè)銀行淮河路支行，負(fù)責(zé)人表示，需要在后臺查一下袁大媽這張信用卡在哪里辦的。等到了20分鐘后，負(fù)責(zé)人從后臺出來，跟袁大媽說，需要調(diào)原始資料，對方是周六上班，他們是周日上班，現(xiàn)在沒辦法調(diào)資料。

　　袁大媽情緒激動起來，她原本身體就不好，她需要錢看病，需要錢生活。記者也想搞清楚，袁大媽這張信用卡是怎么來的？銀行負(fù)責(zé)人表示，引用卡開卡需要去本人去網(wǎng)點(diǎn)辦理。記者表示，如果袁大媽沒有辦理過，也沒有簽字確認(rèn)過，信用卡是怎么辦下來的。

　　銀行負(fù)責(zé)人表示，需要一個詳細(xì)調(diào)查后再給出回復(fù)。當(dāng)天晚上，銀行提供了相應(yīng)的資料，有當(dāng)時袁大媽的影像資料。袁大媽也承認(rèn)信用卡是她本人辦理的，銀行卡在哪里她不記得了，銀行的消費(fèi)絕對不是她的。銀行負(fù)責(zé)人表示，會把交易明細(xì)調(diào)出來，再跟袁大媽逐一核對。如果證實袁女士并沒有消費(fèi)，是被別人盜用消費(fèi)了，銀行會配合袁大媽到公安機(jī)關(guān)報案。