掃碼點(diǎn)餐涉嫌過度收集顧客信息 不少顧客擔(dān)心隱私泄露用完餐便取關(guān)

　　消費(fèi)者李文告訴澎湃新聞，有時候和朋友一起吃飯，可以根據(jù)點(diǎn)餐系統(tǒng)協(xié)同點(diǎn)餐、加菜，比較便利。但商家會讓掃碼關(guān)注公眾號中的“服務(wù)號”，推送消息時會占用她的注意力。她坦言，就餐后，會取消關(guān)注公眾號或在注冊填寫會員時填寫虛假手機(jī)號、名字和生日，“這是對自我的保護(hù)”。

　　此外，李文時常會帶著50多歲、患有老花眼的父母就餐，掃碼點(diǎn)餐時，父母經(jīng)常因?yàn)辄c(diǎn)餐頁面字體太小看不清，需要她念著聽。李文說，有一次帶父母去一家披薩店點(diǎn)餐，雖然可以同時看菜單或掃碼點(diǎn)餐，但最新的菜品和套餐只能在掃碼點(diǎn)餐時看到，她覺得這對老年人“很不友好”。澎湃新聞注意到，財經(jīng)網(wǎng)曾在微博發(fā)起投票“你為什么不愿意掃碼點(diǎn)餐？”有3.8萬名網(wǎng)友參與了投票，其中超1.9萬人不愿意掃碼點(diǎn)餐的原因是“要關(guān)注公眾號”，人數(shù)排第一，接下來是“對老年/無手機(jī)群體不友好、擔(dān)心隱私泄露”兩項(xiàng)。

　　餐廳搜集到的顧客信息存儲在哪里，被如何使用，安全嗎？

　　一家有一定市場占有率的智能收銀系統(tǒng)供應(yīng)商的宮姓銷售人員告訴記者，他們提供小程序點(diǎn)餐、公眾號網(wǎng)頁點(diǎn)餐技術(shù)，可在點(diǎn)餐時設(shè)置強(qiáng)制或引導(dǎo)顧客自愿關(guān)注公眾號，但一般不會推薦強(qiáng)制關(guān)注公眾號，會引起顧客反感。

　　宮姓銷售人員稱，如果讓顧客點(diǎn)餐時注冊成為會員，填寫的手機(jī)號、姓名、生日等信息均儲存在阿里云服務(wù)器里，不存在泄露風(fēng)險。

　　另一家公司陳姓銷售人員告訴記者，他們也提供先關(guān)注公眾號或留下手機(jī)號才能點(diǎn)餐的技術(shù)，商家獲取的顧客數(shù)據(jù)同樣儲存在阿里云服務(wù)器中。

　　由于開發(fā)的技術(shù)門檻不高，市面上還存在大量開發(fā)掃碼點(diǎn)餐小程序的小型技術(shù)公司。澎湃新聞記者以“掃碼點(diǎn)餐”為關(guān)鍵詞在某電商平臺檢索，出現(xiàn)諸多自稱可搭建掃碼點(diǎn)餐小程序的商家。