如何做好企業(yè)流程優(yōu)化？企業(yè)流程的優(yōu)化分為哪些種類

　　流程優(yōu)化是一項策略，通過不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務流程保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。那么如何做好企業(yè)流程優(yōu)化？企業(yè)流程的優(yōu)化分為哪些種類？一起來看看吧。

       一、流程框架體系的優(yōu)化

　　框架體系的優(yōu)化，歸根結(jié)底就是去優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務模式。優(yōu)化的最終結(jié)果是流程模式加流程清單。流程清單需要幾方面?zhèn)�因素來形成。一方面，我們要把握企業(yè)需要解決哪些問題，找到企業(yè)的戰(zhàn)略要求。其次，引出外部的最佳時間和企業(yè)的最佳時間，形成對企業(yè)業(yè)務模式的優(yōu)化。此外，除流程的框架體系外，還要對企業(yè)的組織架構(gòu)進行調(diào)整，為后續(xù)編制流程作業(yè)手冊打下基礎。

　　很多特大型企業(yè)的流程管理項目都是從戰(zhàn)略角度出發(fā)，我們以采購的業(yè)務模式為例來了解流程框架體系優(yōu)化。通常來說，企業(yè)采購要注意最佳時間和采購品分類。通過采購品分類，我們了解企業(yè)的戰(zhàn)略和組織應該如何去設計，包括采購策略、管理方式、決策分權(quán)、組織配合，最后形成企業(yè)的采購戰(zhàn)略、采購管理模式、業(yè)務模式。

　　例如，我們把所有工程性的產(chǎn)品做成戰(zhàn)略采購，并進行集中采購。集中采購以后，相應業(yè)務的管理方式、業(yè)務運轉(zhuǎn)的模式和業(yè)務流程都會不一樣。以采購戰(zhàn)略來優(yōu)化業(yè)務模式，并不是一個簡單的分類就能做到的。我們做采購戰(zhàn)略至少要考慮幾個關(guān)鍵因素：如供應商的數(shù)量多少比較合理，如何建立跨職能的功能團隊等。

　　我們看一個企業(yè)的采購，會看到這個企業(yè)產(chǎn)品的總成本�？偝杀臼窃谡麄�供應鏈（價值鏈）上這個企業(yè)產(chǎn)品總體擁有的成本，而采購價格只是采購成本的一部分，我們要的是總成本的建模。當對供應商建模時，與供應商進行價格談判，要分析他的成本構(gòu)成，這些成本構(gòu)成中有哪些驅(qū)動因素可以去降低他的成本。每一個企業(yè)主要的采購品，最后都需要做這樣的建模，這是一項龐大而復雜的工作。

　　同樣我們來看量化收益。特殊采購品成本降低最怕的是損失。例如設備中一個非常關(guān)鍵的螺絲釘丟了，采購需要三個月，結(jié)果造成停工一天，可能這個設備很重要，那么給企業(yè)造成的損失就是一天幾百萬，甚至幾千萬。所以他降低成本的關(guān)鍵是要減少斷料的損失。特殊采購品成本降低的空間在于保障供應，降低斷料的損失，同時又不能增加太多的庫存成本。

　　做流程框架體系就是優(yōu)化企業(yè)的框架、優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務，最終形成的結(jié)果是流程清單。流程清單看起來就是一級、二級、三級、四級的一些流程的名字。但它的關(guān)鍵在于如何運用和理解這些流程清單的涵義。流程框架體系會從整個企業(yè)的框架落到某一個業(yè)務的框架，最后落到流程清單。而所有這些背后的優(yōu)化都要我們?nèi)シ治銎髽I(yè)的業(yè)務，業(yè)務形成這樣的結(jié)構(gòu)是有涵義的。

　　例如一些缺失的責任。在分類分級建立某個流程清單以后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務里面沒有這樣一個職能，需要補上去；或者是有這個職能，但是被分解到其他幾個流程中去了。所以我們將流程清單分類分級后，會發(fā)現(xiàn)企業(yè)缺失的是什么。

　　反過來講，流程優(yōu)化是優(yōu)化企業(yè)的流程而不是增加流程。我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)流程清單里面沒有的流程都是應該優(yōu)化的。它有兩種情況，一是這個流程就不應該存在。另一種情況，這個流程分布到另外兩個流程中。通過流程清單我們鑒別出必要的職能和非必要的職能，原有組織中哪些職能協(xié)調(diào)的不好、溝通不暢，或者是分布不合理即崗位職責設計不合理。

　　框架體系優(yōu)化的核心是對業(yè)務模式的分析，以及形成流程清單。根據(jù)流程清單和業(yè)務模式來調(diào)整組織的模式，調(diào)整企業(yè)的職能分配和崗位職責，部門職責，這就是流程框架體系優(yōu)化的落地，也是我們通常說的BPR，即用流程優(yōu)化組織。