如何做好企業(yè)流程優(yōu)化？企業(yè)流程的優(yōu)化分為哪些種類

　　二、流程的優(yōu)化

　　流程優(yōu)化包括兩方面：一是我們上述中流程優(yōu)化的結(jié)果要落地，落實(shí)為流程圖；另外，要基于解決問(wèn)題來(lái)做流程優(yōu)化。把上述組織體系、崗位職能等都優(yōu)化完，這時(shí)候畫出的流程圖才真正有意義。我們先做框架體系優(yōu)化，之后再調(diào)整組織架構(gòu)、管控模式，最終做出優(yōu)化后的直觀流程圖。

　　第二種是基于解決問(wèn)題的流程優(yōu)化。前期作流程診斷時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在著很多問(wèn)題，而且比較分散，應(yīng)該把企業(yè)的問(wèn)題歸結(jié)起來(lái)形成關(guān)鍵的問(wèn)題。而流程優(yōu)化就是要去解決這些關(guān)鍵問(wèn)題。

　　例如某電信企業(yè)，在投資流程優(yōu)化過(guò)程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在幾個(gè)問(wèn)題：市場(chǎng)導(dǎo)向不夠、項(xiàng)目周期過(guò)長(zhǎng)、市場(chǎng)響應(yīng)速度慢，影響投資收益等。電信企業(yè)的投資在于建網(wǎng)和建基站。運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)在于網(wǎng)絡(luò)鋪建速度和覆蓋廣度。市級(jí)公司一年可能投資上千個(gè)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目都需要相應(yīng)的市場(chǎng)。我們對(duì)問(wèn)題的根源進(jìn)行分析，結(jié)論是企業(yè)對(duì)投資的項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行區(qū)分，無(wú)論大小項(xiàng)目都是同樣的流程處理；此外，地市級(jí)建網(wǎng)授權(quán)不夠，項(xiàng)目審批時(shí)間長(zhǎng)，很多需要上經(jīng)理會(huì)，甚至到省級(jí)公司審批。平均每個(gè)項(xiàng)目審批時(shí)間大約20天左右。

　　框架體系優(yōu)化后將企業(yè)的投資項(xiàng)目分為兩類，第一類是大型資本性的投資；第二類是小基站的建設(shè)，每個(gè)項(xiàng)目投資金額不大，但是項(xiàng)目多，總金額大，叫做滾動(dòng)性投資。資本性投資原流程不存在本質(zhì)性問(wèn)題，對(duì)于此流程的優(yōu)化，主要是合理控制審批節(jié)點(diǎn)，審批周期由20天降低到8天。滾動(dòng)投資優(yōu)化的措施為：對(duì)零散的投資要通過(guò)預(yù)算來(lái)控制，前期可根據(jù)市場(chǎng)的情況制定投資計(jì)劃預(yù)算，因此需新增此流程，對(duì)原有的滾動(dòng)性投資業(yè)務(wù)不斷優(yōu)化。