填志愿服務(wù)也能成為生意？多家公司搶灘千億高考市場

　　  千億級藍(lán)海市場?

　　  作為一個(gè)較新的市場，高考志愿填報(bào)服務(wù)市場參與者雖然多，但目前市場規(guī)模仍然較小，即便是作為行業(yè)排名靠前的幾家企業(yè)，去年收入最高也不足2億元。不過，企業(yè)對于市場未來的發(fā)展前景普遍樂觀。

　　  比如百年育才就在年報(bào)中表示，高考報(bào)考教育服務(wù)行業(yè)是一個(gè)發(fā)展中的、具有較好前景的行業(yè)。一方面高考生獲得的高考報(bào)考指導(dǎo)主要來自學(xué)校老師及大學(xué)生群體信息介紹，針對性不強(qiáng)，信息不對稱明顯，無法解決高考報(bào)考中的關(guān)鍵性問題。

　　  另一方面，百年育才認(rèn)為，2019年將全面開啟高考招生制度改革，學(xué)生高考志愿填報(bào)需要考慮的因素更多，需要甄別判斷的信息更廣，通過學(xué)校和個(gè)人資源很難幫助考生選對學(xué)校和專業(yè)，因此高考報(bào)考咨詢服務(wù)市場前景廣闊。立思辰也認(rèn)為，“新高考”正全面鋪開，高考的改革將為高考咨詢行業(yè)帶來全新的機(jī)遇。

　　  基于對行業(yè)前景的樂觀判斷，一些企業(yè)甚至認(rèn)為，高考志愿填報(bào)服務(wù)擁有千億級的市場規(guī)模。 如“優(yōu)志愿”認(rèn)為，每年有3000多萬高中生和900多萬高考生需要專業(yè)的升學(xué)服務(wù)，因此高考和志愿填報(bào)是一個(gè)“千億級”的教育藍(lán)海剛需市場。

　　  然而，這種測算方式只是一種理想狀態(tài)，受到收入水平、家長認(rèn)知等因素影響，并不是所有考生都愿意支付數(shù)千元購買志愿填報(bào)服務(wù)，相反，大多數(shù)考生通過免費(fèi)的公開信息或價(jià)格較低的在線填志愿服務(wù)就能夠順利完成志愿填報(bào)。

　　  某線上志愿填報(bào)平臺工作人員就告訴記者，雖然他們也能提供價(jià)格較高的“一對一”咨詢服務(wù)，但大部分家長在購買價(jià)格較低的線上志愿填報(bào)服務(wù)產(chǎn)品后基本就夠了，只有極少數(shù)家長還需要專家指導(dǎo)。按照目前線上產(chǎn)品300元左右的均價(jià)計(jì)算，即便每年近1000萬考生都購買服務(wù)，也遠(yuǎn)不足以撐起千億級別的市場。

　　  對于客單價(jià)較高的“一對一”咨詢服務(wù)，不僅需要面對付費(fèi)用戶比例低的問題，師資也是一個(gè)繞不過去的坎。

　　  “的確每個(gè)孩子都應(yīng)該接受志愿填報(bào)服務(wù)，所以市場規(guī)模是很大的，但是填報(bào)志愿的時(shí)間非常短且集中，一個(gè)老師不可能服務(wù)無數(shù)個(gè)學(xué)生。”王勇認(rèn)為，從認(rèn)真負(fù)責(zé)的角度出發(fā)，一個(gè)老師服務(wù)的學(xué)生是有限的，這導(dǎo)致行業(yè)存在明顯的發(fā)展瓶頸。

　　  “如果真的是想把服務(wù)做好，任何一家機(jī)構(gòu)，它所占的市場份額應(yīng)該都不到1%。”王勇表示。

　　  從填志愿延伸到升學(xué)服務(wù)

　　  由于考生填報(bào)志愿的時(shí)間十分集中，單一的高考志愿填報(bào)服務(wù)很難支撐一家企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。正因如此，業(yè)內(nèi)企業(yè)都在進(jìn)行業(yè)務(wù)的橫向和縱向探索，將填志愿服務(wù)升級為升學(xué)規(guī)劃服務(wù)。

　　  以百年教育為例，高考志愿填報(bào)“一對一”咨詢服務(wù)是公司最為重要的業(yè)務(wù)，但公司另外還從事藝考生高考志愿填報(bào)、自主招生申請代理、港澳臺院校申請代理等業(yè)務(wù)。

　　  立思辰也將升學(xué)服務(wù)打造成為其教育業(yè)務(wù)的重要部分。立思辰表示，在升學(xué)服務(wù)領(lǐng)域，公司業(yè)務(wù)包括高考升學(xué)服務(wù)及留學(xué)服務(wù)，在高考升學(xué)服務(wù)方面，公司可提供高考志愿填報(bào)服務(wù)、自主招生服務(wù)、生涯規(guī)劃服務(wù)及藝考咨詢服務(wù)等。

　　  不過，無論是高考志愿填報(bào)還是自主招生、藝考志愿填報(bào)，服務(wù)的群體主要還是高中階段的學(xué)生，其業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間仍然相對集中。為此，一些機(jī)構(gòu)也提供初中升高中指導(dǎo)服務(wù)，高中入學(xué)后的選課指導(dǎo)，以及三、四月份部分省份的春招業(yè)務(wù)，通過這種方式，將全年的業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起。

　　  不斷延伸服務(wù)鏈，提高服務(wù)附加值，也是機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)的辦法。一些機(jī)構(gòu)在高考志愿填報(bào)服務(wù)中加入針對大學(xué)入學(xué)前的培訓(xùn)及上大學(xué)后的咨詢服務(wù)，比如上大學(xué)后的二次專業(yè)選擇、是否參加社團(tuán)、后期是否考研或者就業(yè)等。

　　  另外，還有一些機(jī)構(gòu)將目標(biāo)客戶擴(kuò)展到了整個(gè)高中階段，提供高中階段全程服務(wù)。比如在高一就為學(xué)生制定升學(xué)方案，在高中階段指導(dǎo)考生參加各類競賽報(bào)名、在省級刊物發(fā)表文章、申報(bào)專利等，最終目的就是為了讓學(xué)生完成升學(xué)。

　　  “我們也是希望把整體業(yè)務(wù)進(jìn)行延續(xù)，比如2017年的考生現(xiàn)在應(yīng)該是在大二到大三的階段了。以社會現(xiàn)在的就業(yè)壓力，很多學(xué)生可能會直接考研，在考研的過程中，他們可能也需要指導(dǎo)。”王勇認(rèn)為，作為指導(dǎo)考生高考志愿填報(bào)的機(jī)構(gòu)，在學(xué)生的后續(xù)學(xué)習(xí)過程中，仍然能夠提供一些有用的建議和服務(wù)。