填志愿服務也能成為生意？多家公司搶灘千億高考市場

　　  不對填報結果擔責

　　  對于考生和家長而言，購買高考志愿填報服務的目的就是避免填報失誤、減少分數浪費，因此對于填報結果的準確率要求十分嚴格。

　　  對于收費較低的線上志愿填報服務，平臺提供的僅僅是系統(tǒng)和數據，考生和家長據此做出判斷，因此考生最終填報結果需要自己負責;但在價格較高的“一對一”咨詢服務中，專家老師的判斷、建議，對于考生填報志愿影響甚大，一旦最終錄取結果出現較大誤差，就可能因此產生糾紛。

　　  “我們是希望通過科學的測評、規(guī)劃，幫助考生充分了解自身的天賦，找到適合自己發(fā)展的行業(yè)、領域。”王勇介紹，專家在咨詢過程中扮演的只是分析、推薦、建議的角色，而不是幫學生填志愿，決定權依然在學生和家長手中。

　　  旭德教育也告訴記者，填志愿并非由專家單方面決定，最終的填報方案是由專家、家長和學生三方討論確定的。分析和建議是目前大多數平臺在服務過程中扮演的角色，這種方式能夠最大程度地避免因為志愿填報結果差異產生的糾紛。

　　  不過王勇表示，雖然機構只是提供建議，但是經過他們服務后，如果沒有達到理想的錄取結果，誤差達到一定程度時也可以全額退費。“優(yōu)志愿”平臺也表示，如果志愿方案未錄取，可按照購買單價雙倍賠償考生。

　　  相比之下，更多平臺明確表示不會對志愿填報的結果承擔責任。比如新浪教育旗下“高考志愿通”就在協議中明確表示，專家為考生選擇院校專業(yè)提供合理化建議并出具填報方案，考生高考志愿填報最終由考生和家長自主完成，考生及家長擁有最終決定權，平臺和專家不對最終志愿結果承擔責任。

　　  線上服務接受度更高

　　  對于高考志愿填報，絕大多數家庭都十分重視，但對于動輒數千元的費用，愿意花錢的家長并不多。“家長接受志愿填報服務的意愿很高，尤其是一線城市更高，但實際購買服務的人并不算多。”從事高考志愿填報服務多年的王梓超告訴記者。

　　  證券時報記者也通過線上和線下方式，先后與十多位高三學生家長取得聯系。多數家長認為，花費數千元去填報志愿比較貴，但數百元的線上志愿填報服務可以接受。一位購買了線上志愿填報服務的家長表示，自己和孩子并不是不懂如何填志愿，只是使用工具更方便，能省點事。

　　  王勇告訴記者，在他的工作中會遇到兩類家長，一類是“格局”比較高的家長，會比較早地接觸高考志愿填報，提前一年甚至更長時間對高考志愿填報進行深入探索;第二類家長對高考志愿填報沒有深刻的認知，“孩子考完出了分數，能去哪就去哪，不會兼顧孩子的喜好、適合度。”

　　  王勇表示，近幾年家長對于高考志愿填報服務的認可程度有明顯提升，但總體上認知程度還不是很高，許多家長并沒有意識到填報志愿服務的重要性，這需要從業(yè)者進行更大力度的推廣。

　　  除了家長和學生外，學校也是學生填報志愿的重要參與者。記者了解到，大多數學校都會在高考前后為學生填報志愿提供一些講座、培訓、指導服務，這也是許多學生和家長了解高考志愿填報的重要渠道。

　　  山西省運城市某高中高三班主任郭創(chuàng)錄告訴記者，目前大多數學生填報志愿的方式還比較傳統(tǒng)，“每年省招生辦會給每個考生發(fā)放一本填報志愿的書籍，介紹一些填報志愿的技巧，另外這本書里對于每所院校的招生計劃、最低控制線都有說明。”郭創(chuàng)錄表示，他的學生大多數還是依靠這本書來填志愿。

　　  對于市面上各類高考志愿填報服務，郭創(chuàng)錄認為，許多家長和學生并不了解填報志愿是怎么回事，因此不能說這些服務沒必要，但他表示，自己從事高三復習班教學工作近40年，填志愿時學生和家長只要咨詢老師就夠了。