上海將啟用電子客票 電子客票常見問題匯總

　　10、持電子客票如何辦理進出站檢票手續(xù)?

　　(1)使用居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機辦理進出站檢票手續(xù)。

　　(2)使用其他證件購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道辦理進出站檢票手續(xù)。

　　(3)持兒童票的旅客，須憑購票時所使用的本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道辦理進出站檢票手續(xù)。

　　(4)核驗成功的學(xué)生、中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊因傷致殘的軍人、殘疾消防救援人員，可憑購票證件原件辦理進出站檢票手續(xù)。

　　(5)在12306網(wǎng)站(含手機APP)注冊用戶且通過手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客，可憑12306手機APP生成的動態(tài)二維碼，通過人工通道辦理進出站檢票手續(xù)。

　　11、購買電子客票后證件遺失是否可以繼續(xù)乘車?

　　(1)旅客在乘車前丟失證件的，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進出站乘車。

　　(2)旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續(xù)，經(jīng)站車核驗席位使用正常的，開具客運記錄交旅客。旅客應(yīng)在乘車日期之日起30日內(nèi)，憑客運記錄、該有效身份證件發(fā)證機構(gòu)辦理的身份證明以及后補車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)。辦理退票手續(xù)時，如核查丟失證件有出站記錄的，后補車票不予退票;無出站記錄的，辦理退票時，不收退票費，已核收的手續(xù)費不予退還。

　　12、電子客票報銷憑證發(fā)生遺失是否可以補辦?

　　電子客票報銷憑證為國家稅務(wù)部門認證的有價票據(jù)，不可補辦。建議旅客憑購票證件進站乘車，到站后按需打印報銷憑證，妥善保管，防止遺失。