外賣單信息泄露女子被猥褻 女子起訴外賣平臺(tái)卻被駁回

　　受害人稱事情過(guò)去大半年

　　沒(méi)有收到任何一方的道歉

　　采訪中，張女士告知記者：“事情過(guò)去了大半年了，我沒(méi)有收到任何一方的道歉，甚至在維權(quán)的過(guò)程中，遭受到輕蔑和嘲諷。”

　　張女士對(duì)揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾咄嘎叮?ldquo;我在聯(lián)系外賣平臺(tái)客服后才得知，當(dāng)時(shí)平臺(tái)的設(shè)備壞了5天，在這5天內(nèi)，每一位點(diǎn)餐的客戶個(gè)人信息都無(wú)法隱藏，而外賣平臺(tái)在這個(gè)機(jī)器出故障整整5天以后，才對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修。”

　　張女士在和記者講述自己坎坷的維權(quán)之路時(shí)，再度哽咽。“事情發(fā)生后，我撥打了無(wú)數(shù)次外賣平臺(tái)的客服電話，沒(méi)有一次得到滿意的答復(fù)。”據(jù)張女士講述，她第一次撥通外賣平臺(tái)電話，是位男子在接聽(tīng)。“接聽(tīng)的男子在了解了我的遭遇后，沒(méi)有表示出任何的同情和歉意，相反他的態(tài)度很輕蔑，并且還對(duì)我發(fā)出嘲諷，認(rèn)為我是來(lái)訛錢的。”

　　“我和外賣平臺(tái)多次溝通以后，客服表示愿意給予我20元外賣紅包的補(bǔ)償。”張女士對(duì)外賣平臺(tái)的溝通態(tài)度非常不滿意，“這件事給我?guī)��?lái)的心理陰影，用20元的外賣紅包就可以賠償了嗎?如果平臺(tái)在發(fā)現(xiàn)機(jī)器出現(xiàn)故障的第一時(shí)間，將機(jī)器維修好還會(huì)有后續(xù)的事情嗎?最讓我氣憤的是，在整件事發(fā)生以后，平臺(tái)態(tài)度惡劣，沒(méi)有任何一位負(fù)責(zé)人來(lái)主動(dòng)聯(lián)系我，我只是想維護(hù)自己的合法權(quán)益。”

　　張女士告訴揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾�，在多次和客服溝通無(wú)果的情況下，自己請(qǐng)了代理律師向外賣平臺(tái)發(fā)律師函，才聯(lián)系到他們的法務(wù)部門。“我以為聯(lián)系到法務(wù)部門以后，他們會(huì)和我進(jìn)行談判，但是他們不僅態(tài)度很差，還很猖狂地說(shuō)‘你去告我們好了，我們不怕的;你上微博曝光我們，我們也不怕’，他們只愿意給予我1萬(wàn)元的賠償。”

　　據(jù)悉，騎手公司后續(xù)也聯(lián)系到了張女士，據(jù)張女士講述，“騎手公司的態(tài)度也很惡劣，他們認(rèn)為是騎手的無(wú)意之過(guò)，愿意給我一部分的現(xiàn)金賠償。如果當(dāng)時(shí)騎手將外賣單連同外賣一起送到我手里，也不會(huì)有后續(xù)的事情發(fā)生。”

　　騎手公司：以法律判決為準(zhǔn)

　　外賣平臺(tái)：不方便透露情況

　　針對(duì)此事，9月10日13時(shí)06分，揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾邠艽蛄蓑T手公司負(fù)責(zé)人孫經(jīng)理的電話了解情況，孫經(jīng)理告訴記者：“我們之前也選擇了其他途徑給予當(dāng)事人賠償，既然當(dāng)事人已經(jīng)選擇了走法律途徑，那我們會(huì)以法律判決為準(zhǔn)。”當(dāng)記者詢問(wèn)孫經(jīng)理其他途徑具體指哪方面，孫經(jīng)理表示，不方便回答，后續(xù)會(huì)讓外賣平臺(tái)公關(guān)聯(lián)系記者。揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾唠S后詢問(wèn)孫經(jīng)理是否方便提供公關(guān)的聯(lián)系方式，孫經(jīng)理卻表示不方便提供，他將記者的聯(lián)系方式記下，并表示公關(guān)人員會(huì)聯(lián)系記者。

　　隨后，揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾哂诋?dāng)天13時(shí)42分撥通了外賣平臺(tái)法務(wù)負(fù)責(zé)人馮先生，馮先生表示不接受采訪，后會(huì)讓公司的公關(guān)部門聯(lián)系記者。

　　隨后記者于13時(shí)47分撥打了外賣平臺(tái)全國(guó)客服電話，希望可以通過(guò)人工客服聯(lián)系到外賣平臺(tái)的公關(guān)部門負(fù)責(zé)人，在揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾叩却�了�?分鐘后，人工客服告知記者：“剛剛幫您嘗試查詢了好幾次，但還是沒(méi)有查詢到公關(guān)部門的號(hào)碼。”該人工客服表示，因?yàn)樗鶎俚牟块T不同，所以查詢不到公司公關(guān)部門的聯(lián)系方式，會(huì)將記者的情況反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，24小時(shí)后會(huì)給予記者反饋。