辛巴方回應(yīng)所售燕窩被檢測為糖水 是按照公司提供的產(chǎn)品信息進(jìn)行直播推廣
11月20日早間消息,針對辛巴所售燕窩被王海檢測為糖水一事,辛選官方微博發(fā)表聲明稱,是按照融昱公司提供的產(chǎn)品信息進(jìn)行直播推廣,事件發(fā)生后,第一時間將產(chǎn)品送檢,待結(jié)果回傳后公證并公布。
辛選官方表示,王海提供的質(zhì)檢報告,除了冰糖燕窩制品本身應(yīng)還有的糖分外,還有燕窩成分:唾液酸。
此外,辛選官方表示,基于自身一直以來對直播產(chǎn)品質(zhì)量的重視,如果消費(fèi)者對該產(chǎn)品有任何不滿,可以向“茗摯”天貓旗艦店申請退貨退款,其將全力以赴予以協(xié)助,并督促商家做好售后服務(wù)。“辛選官方將對此次燕窩時間進(jìn)行深度自查,如發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有任何質(zhì)量問題,一定會配合好有關(guān)部門維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,其自身以及品牌方會各自承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。”
以下為聲明全文:
燕窩事件回應(yīng)聲明
我司關(guān)注到微博博主王海發(fā)布“辛巴所賣燕窩就是糖水”的新浪博文,并提供了相應(yīng)的質(zhì)檢報告,感謝王海先生對我司及該產(chǎn)品質(zhì)量問題的關(guān)注。
1、王海先生提供的質(zhì)檢報告,除了冰糖燕窩制品本應(yīng)含有的糖分外,還含有燕窩成分:唾液酸。
2、2020年10月25日,辛選主播“時大漂亮”在其直播間推廣該產(chǎn)品, 融昱公司在“茗摯”天貓旗艦店售賣,直播價格為258元15 碗,每碗17.2 元,我司減去平臺相關(guān)費(fèi)用后得到12. 6%的推廣傭金,我司不涉及任何采購銷售行為。
3、我司按照融昱公司提供的產(chǎn)品信息進(jìn)行直播推廣,事件發(fā)生后,第一時間將產(chǎn)品送檢,待結(jié)果回傳后公證并公布給廣“大網(wǎng)友。
4、基于我司一直以來對直播間產(chǎn)品質(zhì)量的重視,如果消費(fèi)者對這款產(chǎn)品有任何不滿,可以向“茗摯”天貓旗艦店申請退貨退款,我司將全力予以協(xié)助,并督促商家做好售后服務(wù)。天貓平臺辛有志專屬店也在24小時不間斷回應(yīng)每一位消費(fèi)者的需求和疑問,保障消費(fèi)者權(quán)益。
5、我司將對此次燕窩事件進(jìn)行深度自查,如發(fā)現(xiàn)該款產(chǎn)品有任何質(zhì)量問題,一定會配合好有關(guān)部門維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,我司以及品牌方會各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
6、真誠感謝、衷心歡迎社會各界對我司進(jìn)行監(jiān)督。對于該事件引起網(wǎng)友的困擾以及占用公共資源,我司深表歉意,我司今后在選品、推薦和售后等全環(huán)節(jié)進(jìn)一步加強(qiáng)管理,尤其是在行業(yè)的特殊領(lǐng)域。
廣州和翊電子商務(wù)有限公司
2020年11月20日
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