特斯拉失控致重傷車主發(fā)聲 多次溝通無果后進行“車頂維權(quán)”
2021-04-22 15:31:18來源：四海網(wǎng)綜合
對問題怎么解決、服務(wù)怎么改善，說些中聽不中用的場面話，想再問特斯拉：這樣的道歉有什么意義？
一個負(fù)責(zé)任的品牌，不會使得自己和用戶的矛盾激化到如此程度。
縱然消費者有不妥之處，但一家良心企業(yè)根子上就應(yīng)流淌著“尊重消費者、尊重市場”的熱血，而不是在道歉時才想起來說一點軟話，把“真誠服務(wù)”當(dāng)作爭取同情的說辭。
車主發(fā)生事故，是剎車失靈還是操作失誤所致，通過車輛檢測、公開行車數(shù)據(jù)等應(yīng)該不難查清。
在調(diào)查事故原因上，特斯拉占有先天優(yōu)勢，理應(yīng)以謙卑態(tài)度爭取客戶信任，推動問題更好解決，承擔(dān)起該承擔(dān)的責(zé)任。
大企業(yè)該有大企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，沒有哪家企業(yè)可以恃強為所欲為。
代表企業(yè)形象的高管更不能盛氣凌人，充當(dāng)什么“霸道總裁”。出了問題不徹改，有問題的高管不撤換，沒有誠意糊弄事，終將再次吃教訓(xùn)。
在這些問題上，特斯拉該從根子上好好反思了。
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