APP付費(fèi)會(huì)員調(diào)查 用戶普遍都被自動(dòng)續(xù)費(fèi)

　　日前，由于騰訊視頻、愛(ài)奇藝平臺(tái)《慶余年》超前點(diǎn)播事件的持續(xù)發(fā)酵，江蘇省消保委開(kāi)展了一場(chǎng)手機(jī)APP付費(fèi)會(huì)員制消費(fèi)情況調(diào)查，選取了6大類、24個(gè)日常使用頻率較高的APP作為調(diào)查樣本，比如愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、樂(lè)視、搜狐視頻、網(wǎng)易云音樂(lè)、QQ音樂(lè)、書旗小說(shuō)、知乎、得到、百度網(wǎng)盤、WPS等。下面讓我們一起來(lái)看看調(diào)查結(jié)果。

　　調(diào)查顯示，在這些APP中，消費(fèi)者“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”現(xiàn)象普遍，自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款前后提示不到位，取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)步驟繁瑣;同時(shí)，還有超過(guò)一半的平臺(tái)未事先約定額外付費(fèi)產(chǎn)品范圍和原因，導(dǎo)致了用戶在開(kāi)通會(huì)員后產(chǎn)生了諸多疑問(wèn);最后就是投訴渠道不暢通，在一系列問(wèn)題產(chǎn)生后，消費(fèi)糾紛未得到有效解決。

　　所以大家日后在開(kāi)通各種APP會(huì)員服務(wù)的時(shí)候，一定要看清相關(guān)協(xié)議，了解清楚自己可以享有的權(quán)益，同時(shí)對(duì)于續(xù)費(fèi)服務(wù)也要了解清楚，不要被莫名的扣費(fèi)。