快遞柜收費(fèi)是否合理? 快遞柜超時(shí)收費(fèi)遭抵制

　　“五一”小長(zhǎng)假后，豐巢快遞柜正式啟動(dòng)超時(shí)收費(fèi)制，但隨即遭到了個(gè)別小區(qū)的抵制。杭州一小區(qū)的業(yè)委會(huì)和物業(yè)貼出通知，將暫停使用豐巢快遞柜。針對(duì)快遞柜該不該收費(fèi)，網(wǎng)友們爭(zhēng)論一片。

　　就在豐巢快遞柜啟動(dòng)超時(shí)收費(fèi)的同時(shí)，順豐控股又披露了豐巢收購(gòu)中郵速遞易的計(jì)劃，這意味著，豐巢的市場(chǎng)占有率將提高到近7成。行業(yè)加速整合的背后，暴露出快遞柜始終難以盈利的困境。但超時(shí)收費(fèi)能否根本解決快遞柜的生存難題?業(yè)內(nèi)依舊持懷疑態(tài)度。

　　快遞柜超時(shí)收費(fèi)遭抵制

　　根據(jù)杭州東新園小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)貼出的通知，小區(qū)內(nèi)的豐巢快遞柜從5月7日7時(shí)起暫停使用，其原因是豐巢快遞柜向業(yè)主收取超時(shí)保管費(fèi)，損害了業(yè)主利益，有違豐巢快遞柜當(dāng)初進(jìn)小區(qū)時(shí)介紹的情況。

　　豐巢快遞柜遭到小區(qū)抵制的“導(dǎo)火索”，是其新推出的超時(shí)收費(fèi)制。4月底，豐巢宣布開始向用戶收取滯留費(fèi)。具體來講，普通用戶可免費(fèi)保管用戶包裹12小時(shí)，超時(shí)后每12小時(shí)收費(fèi)0.5元，3元封頂，不過節(jié)假日期間不計(jì)費(fèi)，享兩次免費(fèi)超時(shí)取件體驗(yàn);豐巢還同時(shí)推出了會(huì)員制，會(huì)員月卡5元，季卡12元，用戶購(gòu)買會(huì)員卡后，有效期內(nèi)不限保管次數(shù)，可享7天長(zhǎng)時(shí)存放。

　　此前，如果用戶超時(shí)取件，在取件時(shí)會(huì)跳出“打賞”頁面，由用戶自主選擇是否支付超時(shí)費(fèi)，但如今，超時(shí)收費(fèi)成了一種強(qiáng)制動(dòng)作。

　　快遞專家徐勇分析，不同于郵政信報(bào)箱提供的普遍服務(wù)，快遞提供的是競(jìng)爭(zhēng)性服務(wù)，由企業(yè)自主定價(jià)，通常情況下，企業(yè)在履行事先告知義務(wù)后可以進(jìn)行調(diào)價(jià)。目前公眾所關(guān)心的主要問題在于，自己的快遞經(jīng)常在未經(jīng)允許的情況下被放入快遞柜，可能造成被迫收取超時(shí)費(fèi)的問題，因此，在快遞柜啟動(dòng)超時(shí)收費(fèi)制后，電商和快遞企業(yè)在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)突出設(shè)置三個(gè)不同選項(xiàng)，由消費(fèi)者提前自主選擇送貨上門、送到代收點(diǎn)或是投遞至快遞柜，以減少不必要的糾紛。