近900家銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門 未來網(wǎng)點(diǎn)仍會持續(xù)減少

　　智能化進(jìn)程加快

　　在不少物理網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停的同時，銀行網(wǎng)點(diǎn)的改造升級也在同時進(jìn)行。

　　中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2019年中國銀行業(yè)服務(wù)報(bào)告》顯示，2019年中國銀行業(yè)不斷深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，通過科學(xué)布局、標(biāo)準(zhǔn)化改造，加快網(wǎng)點(diǎn)智能化進(jìn)程，促進(jìn)業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)人工柜臺向智能設(shè)備遷移，持續(xù)提高金融服務(wù)便利性和安全性。截至2019年末，中國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)到22.8萬個，其中年內(nèi)改造營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)15591個;設(shè)立社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)7228個，小微網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到3272個;在全國布放自助設(shè)備109.35萬臺，其中創(chuàng)新自助設(shè)備4805臺;利用自助設(shè)備交易筆數(shù)達(dá)353.85億筆，交易金額61.85萬億元。

　　此外，去年以來，多家銀行的5G網(wǎng)點(diǎn)、無人網(wǎng)點(diǎn)、DIY銀行、新零售銀行亮相，既為用戶提供線上線下多個場景的增值服務(wù)，也是各大銀行金融科技實(shí)力的集中展現(xiàn)。

　　未來需要怎樣的銀行網(wǎng)點(diǎn)?武雯表示，未來網(wǎng)點(diǎn)將不斷向綜合化智能化發(fā)展，一方面要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的定位建設(shè)，提高整體的經(jīng)營效率;另一方面要有效提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，塑造銀行的品牌形象。

　　劉興賽認(rèn)為，銀行網(wǎng)點(diǎn)的減少不是簡單裁撤，而是如何在適應(yīng)未來銀行發(fā)展趨勢過程中調(diào)整優(yōu)化與推進(jìn)轉(zhuǎn)型。以線上平臺為主，以線下網(wǎng)點(diǎn)為輔，線上與線下相融通，強(qiáng)化銀行網(wǎng)點(diǎn)與周邊生態(tài)、社區(qū)的交互，是未來銀行終端的主要形態(tài)。

　　麥肯錫此前發(fā)布的報(bào)告提出，除改造網(wǎng)點(diǎn)硬件外，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營、營銷和服務(wù)模式也必須數(shù)字化和智能化。銀行必須在銀行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)�；瘧�(yīng)用智能排班、全渠道大數(shù)據(jù)營銷、數(shù)字化銷售管理等工具，并通過線上線下有力結(jié)合為客戶在網(wǎng)點(diǎn)打造物理渠道、虛擬渠道和數(shù)字渠道的無縫體驗(yàn)。此外，為實(shí)現(xiàn)智能網(wǎng)點(diǎn)模式的落地，銀行必須整合線上線下數(shù)據(jù)，提升網(wǎng)點(diǎn)之間資源調(diào)配的靈活性，提升網(wǎng)點(diǎn)人員綜合能力。

　　(文章來源：中國證券報(bào))