近900家銀行網(wǎng)點關(guān)門 未來網(wǎng)點仍會持續(xù)減少

近900家銀行網(wǎng)點關(guān)門 未來網(wǎng)點仍會持續(xù)減少

　　“金融服務(wù)無處不在，就是不在銀行網(wǎng)點。”《銀行4.0》一書作者布萊特·金的這句話頗能體現(xiàn)銀行網(wǎng)點如今面臨的困境，隨著客戶脫媒趨勢日益明顯，銀行業(yè)離柜率不斷上升，不少銀行網(wǎng)點關(guān)門謝客。

　　專家認為，未來網(wǎng)點仍會持續(xù)減少，但不會消失，網(wǎng)點仍是保持客戶黏性的重要窗口，但未來網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型升級勢在必行。

　　網(wǎng)點投資回報率下滑

　　據(jù)銀保監(jiān)會網(wǎng)站金融許可證信息統(tǒng)計，今年以來，已有889家銀行支行或營業(yè)所終止營業(yè)。不過，在終止營業(yè)的網(wǎng)點中，有236家屬于重組中銀行的網(wǎng)點。

　　同時，據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，全國性商業(yè)銀行的柜面交易替代率普遍在90%以上。2019年銀行業(yè)金融機構(gòu)網(wǎng)上銀行交易筆數(shù)達1637.84億筆，同比增長7.42%，交易金額達1657.75萬億元;手機銀行交易筆數(shù)達1214.51億筆，交易金額達335.63萬億元，同比增長38.88%;電商平臺交易筆數(shù)達0.83億筆，交易金額達1.64萬億元;全行業(yè)離柜率為89.77%。

　　隨著銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化水平不斷提升，銀行網(wǎng)點客流量、交易量正在萎縮;同時，由于剛性的租金和人工成本，網(wǎng)點的投資回報率正在不斷下滑。

　　交通銀行金融研究中心高級研究員武雯認為，銀行網(wǎng)點關(guān)停，一方面是由于疫情沖擊帶來的影響，銀行也是進一步讓網(wǎng)點提質(zhì)增效，低效網(wǎng)點退出。另一方面也是近年來銀行加大線上線下一體化經(jīng)營所致，一些線下業(yè)務(wù)線上化發(fā)展。

　　銀行網(wǎng)點會消失嗎?有機構(gòu)研究數(shù)據(jù)表明：國內(nèi)30%用戶只通過手機銀行獲取銀行服務(wù)，但此類客戶對銀行收入貢獻最低，使用線上線下多渠道客戶的客均收入為前者數(shù)倍;銀行服務(wù)全面走向線上仍需借助網(wǎng)點。

　　不少專家直言銀行不應(yīng)盲目撤銷網(wǎng)點。銀行戰(zhàn)略專家劉興賽認為，當前很多銀行的網(wǎng)點裁撤只是基于客戶減少背景下的運行成本考量，是一種被動性的戰(zhàn)略收縮，并沒有理清網(wǎng)點在未來銀行形態(tài)中的角色、定位，并沒有將裁撤與未來銀行發(fā)展結(jié)合起來。在這種情況下，銀行網(wǎng)點的過快裁撤會降低對特定群體，比如老年人的服務(wù)質(zhì)量。