浙江約談三大運(yùn)營商 騷擾電話和套餐費(fèi)用問題頻出

　　據(jù)了解，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局、浙江省消保委前期在全省投訴舉報(bào)處理及在線公開征集電信消費(fèi)線索1700多條；2019年1月至2020年4月，省市場(chǎng)監(jiān)管局共受理涉及通信領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量除外的各類投訴舉報(bào)8499件投訴問題，其中涉及移動(dòng)占62.6%、電信占25%、聯(lián)通占12.4%。

　　浙江省消保委秘書長(zhǎng)崔礪金在會(huì)上就電信行業(yè)存在的問題進(jìn)行了通報(bào)，主要集中在騷擾電話問題多引發(fā)糾紛；未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)或誤導(dǎo)性信息產(chǎn)生糾紛；促銷活動(dòng)夸大宣傳、虛假宣傳產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛；攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)引發(fā)的消費(fèi)者權(quán)益糾紛；霸王合同條款投訴等五大問題。

　　浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局消保分局局長(zhǎng)徐建明表示，浙江是首批國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)，有能力也有義務(wù)營造一個(gè)良好的電信消費(fèi)環(huán)境。三大電信運(yùn)營商要落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，強(qiáng)化運(yùn)行資費(fèi)管理，以清單式公示提升資費(fèi)透明度；規(guī)范促銷行為，保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)，在促銷活動(dòng)前做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的審查；信息公開透明，規(guī)范攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者選擇權(quán)，掃清用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的最后一道障礙；肅清行業(yè)亂象，強(qiáng)化對(duì)騷擾電話對(duì)管控，從而降低整體投訴數(shù)量，提升消費(fèi)者獲得感、安全感。