羅永浩賣花翻車 被投訴存枯萎和未按時(shí)配送等問(wèn)題

　　5月15日，在網(wǎng)絡(luò)直播中，羅永浩團(tuán)隊(duì)“帶貨”銷售的“花點(diǎn)時(shí)間520玫瑰禮盒”被大面積投訴存在質(zhì)量問(wèn)題，鮮花多為枯萎，并未按約定時(shí)間配送。

　　圖片來(lái)源：網(wǎng)友微博投訴

　　5月20日晚，羅永浩在其個(gè)人微博上發(fā)文，對(duì)于“花點(diǎn)時(shí)間”玫瑰質(zhì)量事件予以致歉，并公布了相關(guān)的補(bǔ)償措施。

　　羅永浩在文中稱，在5月15日的直播中上架銷售的“花點(diǎn)時(shí)間”玫瑰接到了大面積的投訴，很多客戶反映在收到禮盒時(shí)，花瓣已經(jīng)出現(xiàn)打蔫和腐爛的情況。目前，其商務(wù)和法務(wù)部門已經(jīng)按事先雙方簽署的協(xié)議精神，要求“花點(diǎn)時(shí)間”將購(gòu)買該產(chǎn)品的全部款項(xiàng)原數(shù)退還給消費(fèi)者。

　　此外，他還表示，考慮到520這個(gè)時(shí)點(diǎn)的特殊性，原價(jià)退款無(wú)法彌補(bǔ)買家在節(jié)日當(dāng)天的遺憾。因此，交個(gè)朋友直播室決定按原價(jià)再額外賠償一份現(xiàn)金給所有下單的直播間用戶（總值約人民幣一百多萬(wàn)）。“所有購(gòu)買‘花點(diǎn)時(shí)間’玫瑰的用戶將得到雙倍的現(xiàn)金返還，希望這多少能緩解一些因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇д`給大家造成的不悅。”