奔馳金融服務(wù)費是什么費用？金融服務(wù)費違法嗎

　　高管：漏機油在國家三包的法規(guī)里，它只能達到換發(fā)動機(的程度)。

　　女車主：國家三包規(guī)定，修車只要超過5天，你必須給我配一輛備用車，我給你們提出了4次訴求，你們說配不配備用車看各店情況而定。你現(xiàn)在談國家三包，是斷章取義，國家三包有利于你的，你拿來搪塞我，國家三包有利于我的，你就給我說“看各店情況而定”，請問國家三包是你們包的?國家三包有幫助我的地方，你怎么不說?

　　除此以外，該車主還在錄音出提出了在購買奔馳車時銷售人員在其不知情的情況下，誘導(dǎo)其刷15000多元的奔馳金融服務(wù)費，并對此事提出了質(zhì)疑。對此，在協(xié)商錄音中，4S店方面并未正面回答這一問題。

　　女車主說：“我有三點問題需要你回答。第一點，這個奔馳金融服務(wù)費，我表示我完全不知情。是誰代表你們收我這筆錢，錢最終流向何處?第二點，如果你認為我應(yīng)該知道它，請問你給我服務(wù)什么了?你是以什么計價標準來做這個一萬五的金融服務(wù)?所有的資料是我提供的。第三點最重要，你奔馳公司到現(xiàn)在避重就輕，我不明白我今天坐在這里的意義是什么。”

　　就車主被迫交納金融服務(wù)費1.5萬一事，梅賽德斯-奔馳昨天回應(yīng)稱，一向尊重并依照相關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)運營，不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費。并表示，梅賽德斯-奔馳公開并反復(fù)地要求經(jīng)銷商在其獨立經(jīng)營的過程中要誠信守法，確保消費者的合法權(quán)益。也就是說，奔馳把“鍋”甩給了4S店，但目前涉事4S店方面還未給出正面回復(fù)。