女車主哭訴維權(quán)事件 會(huì)給奔馳公司帶來哪些后果
第三，遙遙無期的銷量恢復(fù)期。車友常識(shí)以為，這件事或許過一段時(shí)間就過去了，屆時(shí)奔馳的銷量也可以慢慢恢復(fù)。但就當(dāng)前如此強(qiáng)烈的熱度而言，奔馳要想恢復(fù)過去的市場(chǎng)一哥地位，顯得是難上加難。目前挽救奔馳地位的辦法還是官方對(duì)于此事的態(tài)度，將事情的來龍去脈公布于眾，同時(shí)附上合理的賠禮道歉。但顯然，第一步棋奔馳就走錯(cuò)了，一則微博的聲明連必備的公章都沒有，又一次傷了奔馳車友的心。而此時(shí)真誠(chéng)的態(tài)度以及完美的解決辦法才是應(yīng)對(duì)此次事件的最好辦法，同時(shí)加強(qiáng)未來品控以及售后的服務(wù)力度才是車友勉強(qiáng)可以接受的。否則，只能偷雞不成蝕把米，奔馳或?qū)⑹ピ?jīng)的輝煌。
第四，實(shí)力坑自己，對(duì)手撿便宜。多次的重大失誤使得車友對(duì)奔馳的品牌形象一落千丈，而默默無聞的同級(jí)對(duì)手寶馬奧迪，早已經(jīng)把這一點(diǎn)貫徹的深入人心。而此次維權(quán)事件，又是奔馳"故意"削弱品牌形象的完美操作，詮釋了什么叫搬起石頭砸了自己的腳。原本頗有優(yōu)勢(shì)的品牌實(shí)力是寶馬奧迪較為羨慕的，只是此事一出，對(duì)手奮起直追。將會(huì)以醍醐灌頂之勢(shì)碾壓奔馳，對(duì)奔馳而言，無異于一場(chǎng)難以恢復(fù)的骨折。名落孫山的奔馳，要想回到當(dāng)年勇，在這個(gè)口碑網(wǎng)第一的今天，顯得難上加難，
綜合來看，奔馳此次的做法顯然把自己的品牌形象看得過高，而最重要的客戶利益卻被拋在腦后。對(duì)于車企而言都是一個(gè)深刻的教訓(xùn)，一個(gè)一線品牌的輕視都足以釀成如此強(qiáng)烈的后果，而正處于奮勇直前的車企自然不能輕視相關(guān)的服務(wù)與態(tài)度。畢竟車友掙錢不容易，只是想買到有一個(gè)良好售后態(tài)度的車，很難嗎?倘若不把車友利益放在第一位，對(duì)車企而言將斷絕自己的后路。
