4款知名APP付費會員調(diào)查 4款知名APP付費會員調(diào)查結果分析

　　線上調(diào)查問卷結果也顯示：有77.89%消費者表示充值后不可以退訂退費，并且有78.02%的消費者認為此規(guī)定不合理。

　　APP運營商單方面約定消費者中途解除會員不可退訂退費的“一刀切”規(guī)定，沒有對經(jīng)營者的義務進行規(guī)范約束，忽視了經(jīng)營者違約等情形下消費者權益的保護，涉嫌限制消費者權利，減輕經(jīng)營者責任，加重消費者責任，是不公平不合理格式條款。

　　關于廣告推送的約定，24個樣本中，13個文本沒有關于廣告推送的約定。而線上調(diào)查顯示，63.35%的消費者表示開通會員是為了去除廣告;當問及對APP會員服務不滿意的主要原因中，26.54%的消費者表示是因為成為VIP后仍有廣告。

　　去除廣告是消費者成為付費會員的主要原因之一，如果經(jīng)營者在協(xié)議中沒有以顯著方式提示和約定，就應該保證消費者免受廣告的打擾，否則是侵犯消費者知情權和公平交易權。