1月24日前自愿退票不能補(bǔ)退手續(xù)費(fèi) 民航局這樣回復(fù)

　　在民航局2月例行新聞發(fā)布會(huì)上，有記者網(wǎng)友提問：1月24日之前自愿退票的旅客，為什么不能補(bǔ)退手續(xù)費(fèi)?

　　答：一些旅客在1月24日之前已自行辦理了退票，想在民航局出臺(tái)政策之后，要求補(bǔ)退手續(xù)費(fèi)。

　　首先，民航局幾次政策出臺(tái)都是根據(jù)疫情防控需要，在國家聯(lián)防聯(lián)控統(tǒng)一部署下，采取的“應(yīng)急”舉措，政策的重點(diǎn)是減少出行，而非給已經(jīng)決定不出行的旅客提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　其次，此前的旅客退票行為屬于“自愿退票”，航空公司是可以根據(jù)運(yùn)輸總條件和客票使用條件，收取一定的費(fèi)用。民航局出臺(tái)政策后，航空公司都按照民航局要求，為符合條件的旅客辦理免費(fèi)退票，但按照“不溯及既往”的基本原則，航空公司可以不對政策出臺(tái)之前的旅客補(bǔ)退手續(xù)費(fèi)。如果航空公司愿意退這部分旅客，民航局政策也不會(huì)禁止。