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貨拉拉整改:上線錄音功能 正在試運行車載設(shè)備

2021-03-11 16:46:25來源:四海網(wǎng)綜合

  【貨拉拉整改:上線錄音功能 正在試運行車載設(shè)備】“貨拉拉”微信公眾號3月11日發(fā)文稱,自長沙墜車事件以來,貨拉拉著手進行了一系列安全整改動作,截至目前,部分產(chǎn)品功能已經(jīng)優(yōu)化上線,其他整改措施也正在按計劃穩(wěn)步推進。

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  貨拉拉稱,當前已有10臺“安心拉”在長沙裝車試運行,4月起,將陸續(xù)在上海、杭州、蘇州等8個城市上線試運行1萬臺,7月開始在全國推廣應用,將于年底覆蓋同城業(yè)務50%訂單。

  整改全文如下:

  產(chǎn)品整改措施

  3月10日,我們所有的搬家/跟車訂單上線了行程錄音功能;承載錄像和信息采集功能的“安心拉”智能行駛記錄儀,已開始在長沙裝車進行產(chǎn)品驗證,試運行和優(yōu)化后將逐步向全國推廣。

  行程錄音功能上線

  在App內(nèi)對司機進行線上操作指引后,作為搬家/跟車訂單重要信息采集方式的“行程錄音功能”已正式上線,功能覆蓋平臺全部車型,司機抵達裝貨地后即自動同步開啟錄音,行程中只要App保持運行,錄音即可持續(xù),卸貨完畢訂單結(jié)束后錄音結(jié)束并自動上傳云端保存7天,對于疑問訂單或糾紛訂單,將適當延長保存時限,為糾紛訂單判責以及涉警異常訂單提供更多依據(jù)。

  “安心拉”智能行駛記錄儀長沙試點

  與此同時,我們自主研發(fā)的“安心拉”智能行駛記錄儀已在長沙進行小規(guī)模裝車試驗。“安心拉”通過多路攝像頭(駕駛室攝像頭、路面攝像頭、貨廂攝像頭)、GPS 等傳感器全方位采集車內(nèi)環(huán)境和貨物數(shù)據(jù),獲取更多訂單內(nèi)實時信息,并且與貨拉拉App聯(lián)通,與App端的安全中心一起,為運輸保駕護航。

  “安心拉”智能行駛記錄儀有車內(nèi)外全方位錄音錄像、實時車輛定位及軌跡采集、隱藏式報警、語音提示四項功能,內(nèi)置AI算法識別異常狀態(tài),駕駛室、車廂有異動均可實時提醒,保障用戶、司機及貨物安全。例如,“安心拉”識別到司機有疲勞駕駛、瞌睡等行為時,會觸發(fā)后臺分析并及時給司機提醒;當貨廂內(nèi)的貨物有異常狀態(tài)時,該系統(tǒng)也會幫助識別并反饋,提升貨物安全性。

  當前已有10臺“安心拉”在長沙裝車試運行,4月起,將陸續(xù)在上海、杭州、蘇州等8個城市上線試運行1萬臺,7月開始在全國推廣應用,將于年底覆蓋同城業(yè)務50%訂單。

  在達到一定的覆蓋量后,搬家及跟車訂單會優(yōu)先推送給裝有“安心拉”智能行駛記錄儀的車輛。

  安全處置標準流程升級

  另外,在安全事件處置方面,我們也已完成安全處置標準流程升級,并在業(yè)務落地的180個城市與當?shù)鼐浇⒘诵畔⑼▓髮偻ǖ,確保與平臺相關(guān)的涉警信息可快速通暢流轉(zhuǎn),與此配套的7×24小時專屬處置團隊也已組建完成。

  持續(xù)升級安全功能,聆聽用戶安全反饋

  目前平臺正在集中力量加速各項安全整改舉措落地。針對已有安全功能強化升級,包括行程分享、緊急聯(lián)系人、跟車人安全提示、一鍵報警、號碼保護等功能;行程位置保護功能即將上線,對偏航、長時間停留等異常情況進行識別和預警。

  但安全提升絕非一日之功,也不可能一蹴而就,平臺在產(chǎn)品安全功能與安全處置上還有很大提升空間,我們意識到僅靠團隊自身視角是不夠的,需要社會各界和每一位用戶對我們提出更多意見和建議,安全整改郵箱safety@huolala.cn將一直保持開放狀態(tài),虛心聽取社會各界的想法,我們誠邀所有朋友幫助我們變得更好。

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