全網(wǎng)聲援奔馳車(chē)主 奔馳官方發(fā)表聲明致歉

　　原標(biāo)題：66萬(wàn)喜提奔馳，還沒(méi)出店就漏油!女車(chē)主坐引擎蓋哭訴，全網(wǎng)聲援!奔馳終于道歉了

　　四海網(wǎng)訊“這兩天，一則女車(chē)主在4S店內(nèi)哭訴的視頻在網(wǎng)上廣泛流傳。視頻里，女子坐在一輛奔馳車(chē)的引擎蓋上，哭訴買(mǎi)到的車(chē)輛發(fā)生漏油故障。”

　　女子哭訴維權(quán)：66萬(wàn)買(mǎi)的奔馳還沒(méi)出店就漏油

　　當(dāng)事車(chē)主劉女士：開(kāi)始的時(shí)候，讓我給你們3天時(shí)間，我給了你們15天時(shí)間了，你們也不給我方案，最后給我的方案就是換我的發(fā)動(dòng)機(jī)。

　　據(jù)女車(chē)主介紹，距離她簽單提車(chē)才5分鐘的時(shí)間，購(gòu)買(mǎi)的奔馳車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)就發(fā)生了漏油。于是她馬上打電話(huà)給銷(xiāo)售，對(duì)方表示這是發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)油了，讓她開(kāi)回店里給車(chē)加油。但開(kāi)回去后，奔馳車(chē)就在店內(nèi)停了15天。

　　這期間，女車(chē)主和4S店交涉了三次，從退款到換車(chē)最后改為補(bǔ)償。隨后，4S店再一次推翻之前的解決辦法，說(shuō)只能更換發(fā)動(dòng)機(jī)，這讓女車(chē)主難以接受。4月9日，再次來(lái)到4S店討說(shuō)法，才有了剛才發(fā)生的一幕。

　　當(dāng)事車(chē)主劉女士：讓我換發(fā)動(dòng)機(jī)，還被迫接受三包。

　　4月11日下午，記者來(lái)到位于西安高新區(qū)的西安利之星奔馳4s店。其公關(guān)部門(mén)表示：他們應(yīng)當(dāng)事人的要求，不便回應(yīng)此事。但是已和當(dāng)事人私下達(dá)成和解。

　　西安利之星汽車(chē)有限公司市場(chǎng)部劉向前：事情是一天前發(fā)生的，這個(gè)事情已經(jīng)得到了妥善解決，客戶(hù)也表示很滿(mǎn)意，客戶(hù)表示這件事情的傳播給她生活帶去了煩惱，所以就不要再傳播這件事了，而且要求我們不要再對(duì)這件事做一些表述。

　　對(duì)于4S店的說(shuō)法，女車(chē)主隨后出面進(jìn)行了澄清。

　　當(dāng)事車(chē)主 劉女士：讓我比較失望的是，昨天奔馳官方給出的答復(fù)說(shuō)是已經(jīng)與我達(dá)成友好協(xié)商，事實(shí)上，本人至今沒(méi)有收到任何奔馳官方也好，或者4S店官方也好，給我相對(duì)官方一點(diǎn)的回復(fù)，都只是跟他們個(gè)人銷(xiāo)售不停地在聯(lián)系，所以，這件事情并沒(méi)有解決。

　　今天，西安市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局已成立多部門(mén)組成的聯(lián)合調(diào)查組。女車(chē)主表示，目前已和調(diào)查組見(jiàn)面，并提出8大訴求，包括調(diào)查該車(chē)車(chē)輛歷史、檢測(cè)車(chē)輛、正式道歉、給予精神補(bǔ)償?shù)取?/p>

　　當(dāng)事車(chē)主 劉女士：已經(jīng)派了十幾個(gè)人的調(diào)查團(tuán)隊(duì)來(lái)查這件事。這些都是工商認(rèn)定的，我說(shuō)的每一句話(huà)都是向他們展示了之后寫(xiě)的，都在這，然后他們寫(xiě)的，這是雙方認(rèn)定的，所以這個(gè)是作為官方的。

　　奔馳4S店否認(rèn)車(chē)輛售前存質(zhì)量問(wèn)題

　　從退款、換車(chē)、最后4S店又說(shuō)，要根據(jù)家用汽車(chē)三包政策，更換發(fā)動(dòng)機(jī)，家用汽車(chē)三包政策到底是怎么規(guī)定的呢?4S店是否存在欺詐行為呢?