迪士尼堅持翻包 屢教不改遭怒批

　　中國消費者協(xié)會專家：

　　監(jiān)管部門不能缺位，應(yīng)按法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)查

　　對浦東新區(qū)消保委調(diào)解員的上述回應(yīng)，中國消費者協(xié)會專家委員會成員邱寶昌22日接受人民網(wǎng)采訪時指出：“消費者協(xié)會作為維護(hù)消費者合法權(quán)益的組織，對于消費者的投訴可進(jìn)行調(diào)解。當(dāng)企業(yè)不接受調(diào)解或拒絕調(diào)解，消費者還可向負(fù)有監(jiān)管職責(zé)的部門投訴舉報，監(jiān)管部門應(yīng)按照法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)查。如果企業(yè)行為合法，可向消費者示明，如果違法則應(yīng)依法處理，行政監(jiān)管部門不能缺位。特別在之前司法裁判中認(rèn)定經(jīng)營者行為得到有關(guān)部門認(rèn)可，回應(yīng)消費者的投訴不僅是履行職責(zé)，也是行政監(jiān)管部門澄清事實的好時機(jī)。”

　　中國消費者協(xié)會負(fù)責(zé)人14日對記者表示，將繼續(xù)關(guān)注這一事件，并依據(jù)法定職責(zé)支持消費者的維權(quán)行動。