豐巢因5毛惹眾怒 豐巢不是第一家收費(fèi)的快遞柜

　　對(duì)于豐巢來(lái)說(shuō)，自己提供服務(wù)收費(fèi)沒(méi)有錯(cuò)，只是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)欠商議。而用戶這邊，自己購(gòu)物已經(jīng)付了快遞費(fèi)，按理快遞員應(yīng)該送上門(mén)，但是現(xiàn)在放在快遞柜里，自己要下樓不說(shuō)，還得付費(fèi)，心里也是叫苦。

　　根據(jù)《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》顯示，企業(yè)使用智能快件箱投遞快件應(yīng)征得收件人同意，投遞快件后應(yīng)及時(shí)通知收件人。但是，現(xiàn)實(shí)生活中，除了順豐和京東，通達(dá)系的大部分快遞員為了省事，根本不打電話告知就直接放在快遞柜里。但，考慮到快遞員也不容易，因此用戶的怒火只能轉(zhuǎn)嫁在豐巢上，畢竟是它將矛盾放大了。

　　在快遞柜收費(fèi)的鏈條上，豐巢有不合理的地方，但沒(méi)有違法。用戶自然也是沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的應(yīng)該是快遞員不提前告知就將快遞放在快遞柜中，錯(cuò)的是激烈的快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)讓企業(yè)成本一壓再壓，不得不讓快遞員承受著巨大的壓力。一位中通小哥告訴TechWeb，“我們快遞員最委屈，如果不放快遞柜，快件根本送不完，績(jī)效完不成，出力還不賺錢(qián)。”作為疫情期間最辛苦的群體，快遞員的確很不容易，但仔細(xì)想一想，部分快遞員不規(guī)范的操作也在多年來(lái)為這次爭(zhēng)端埋下了引線。

　　日前，針對(duì)豐巢事件，多地郵政局都表示，快遞需經(jīng)收件人同意后方能放置在智能快件箱中。并且，如果未經(jīng)收件人同意，產(chǎn)生的費(fèi)用將由快遞公司承擔(dān)。