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拼多多推出10億商家補貼 協(xié)助扶持確保商品供應(yīng)穩(wěn)定和有序

2020-02-09 21:56:01來源:四海網(wǎng)綜合北晚新視覺

  原標(biāo)題:拼多多推出10億商家補貼:多重減負(fù)商家 助力疫期

  商品保供拼多多抗疫工作組組長傅正表示,1月17日-2月10日期間確認(rèn)(已上傳物流單號至平臺)的大多數(shù)訂單發(fā)貨時限延長至2月12日,發(fā)貨到攬收的考核時間從24小時延長至96小時。而對于消費者拍下的貨物,如果商家缺貨或無法發(fā)貨,則希望規(guī)則上能讓商家盡早向消費者溝通退款。平臺目前的核心目的是在保護(hù)消費者權(quán)益的基礎(chǔ)上,會根據(jù)物流、生產(chǎn)端的實時狀況,結(jié)合疫情進(jìn)展,對商家規(guī)則進(jìn)行實時調(diào)整,實現(xiàn)柔性寬松,盡可能也為商家減負(fù)。

  近日,平臺個別商家在社交媒體發(fā)布消息稱,收到平臺站內(nèi)信催促發(fā)貨,否則平臺將按照規(guī)則進(jìn)行物流扣罰。2月9日,拼多多抗疫工作組組長傅正對此表示,目前尚未有任何一個商家因上述發(fā)貨問題而遭到扣罰。平臺發(fā)站內(nèi)信旨在通過補貼鼓勵能發(fā)貨的商家正常服務(wù)消費者,同時提醒商家如果缺貨或無法發(fā)貨時能盡快向消費者溝通退款,希望既能保障消費者權(quán)益,也能極盡所能保護(hù)合法經(jīng)營的商家權(quán)益。

  1月底至今,拼多多商家后臺發(fā)布的多封站內(nèi)信顯示,拼多多將對于在疫情期間堅持承擔(dān)物流補貼成本、維持運營和發(fā)貨服務(wù)消費者的商家給予補貼,每筆訂單將補貼獎勵金2-3元。據(jù)拼多多平臺方透露,該補貼不設(shè)上限,目前平臺已經(jīng)劃撥出10億元首批專項補貼資金,用于激勵所有在疫情期間堅持服務(wù)消費者的商家。

  “作為擁有超過5億買家的電商平臺,拼多多在特殊時期的首要責(zé)任是消費者的物資供應(yīng),因此,平臺對能在特殊時期堅持上崗發(fā)貨,服務(wù)消費者的商家予以補貼,希望能激勵更多商家站出來服務(wù)消費者”,拼多多抗疫工作組組長傅正表示。

  據(jù)此前媒體報道,受疫情因素影響,電商相關(guān)的物流、客服、生產(chǎn)等行業(yè)均未能正常復(fù)工。因此,除通過補貼獎勵商家發(fā)貨之外,拼多多還對因客觀原因無法堅持運營和發(fā)貨的商家進(jìn)行了規(guī)則豁免,以適應(yīng)疫情特殊時期的變化。

  “我們對商家進(jìn)行補貼和減負(fù),是希望通過平臺的協(xié)助扶持,確保商品供應(yīng)穩(wěn)定和有序”,傅正表示。

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