擼茅臺(tái)黨被割韭菜損失慘重 平臺(tái)方有贊該不該擔(dān)責(zé)？
平臺(tái)方有贊該不該擔(dān)責(zé)？
說起被割韭菜的心酸事，幾位受害者不約而同指向有贊，因?yàn)橄嘈胚@個(gè)平臺(tái)，最終卻陷入奔波維權(quán)的境地。
據(jù)趙齊透露，消費(fèi)者在購(gòu)買積分商品時(shí)，訂單頁面會(huì)顯示“有贊提供資金擔(dān)保，確認(rèn)收貨后才付給商家”的提示語，正是出于對(duì)有贊的信任，他們?cè)谫?gòu)買最美黔運(yùn)商品時(shí)并沒有過多懷疑。“說白了就是你每一筆錢都會(huì)經(jīng)過有贊，我們是信任有贊，要不然不可能買這么多，這也不是一個(gè)小數(shù)目。”
但最美黔運(yùn)的套路顯然令人防不勝防，充分利用了有贊的“漏洞”。在這家公司搭建的游戲規(guī)則中，消費(fèi)者為兌換茅臺(tái)而購(gòu)買的積分，并非實(shí)體商品，但積分也要確認(rèn)收貨后才會(huì)到賬，之后才能用于兌換茅臺(tái)酒。這意味著，消費(fèi)者在搶茅臺(tái)之前，確認(rèn)收貨的環(huán)節(jié)已經(jīng)完成。至于有贊的資金擔(dān)保流程是否已經(jīng)完成，消費(fèi)者難以判斷。
“當(dāng)時(shí)買那么多，是因?yàn)橄嘈庞匈澥谴蠊�，又有�?dān)保賠付，才這么放心，誰知道它后來不認(rèn)賬，我們現(xiàn)在只能起訴它。”談起這次經(jīng)歷，孫吉很是氣憤。他認(rèn)為作為平臺(tái)方的有贊有著不可推卸的責(zé)任。
事發(fā)后，因賣方最美黔運(yùn)失聯(lián)，趙齊找到“提供資金擔(dān)保”的有贊，咨詢退款相關(guān)事宜，卻沒能得到想要的結(jié)果。
“最開始咨詢退款事宜時(shí)，平臺(tái)客服說能退。多次確認(rèn)后，我們申請(qǐng)了退款，不料有贊口風(fēng)突然改了，不僅不退，還修改了規(guī)則條款。我們有人去現(xiàn)場(chǎng)跟有贊溝通，上午還承諾解決，下午就說那是臨時(shí)工客服承諾的，不認(rèn)了。”趙齊告訴AI財(cái)經(jīng)社。
孫吉發(fā)給AI財(cái)經(jīng)社的截圖顯示，1月5日他申請(qǐng)退款時(shí)，退款界面的提示文字是“如果商家逾期未處理，退款申請(qǐng)將自動(dòng)達(dá)成并退款給你”，幾天后，退款不僅失敗，提示文字還變成“如果特殊情況下退款申請(qǐng)失敗，請(qǐng)聯(lián)系商家處理”。
天眼查APP顯示，最美黔運(yùn)的運(yùn)營(yíng)主體是貴州最美黔運(yùn)商貿(mào)有限公司，成立于2016年8月，注冊(cè)資本3000萬元人民幣，有周杰和劉云雷兩位股東，二人分別持股60%、40%。蹊蹺的是，酒水產(chǎn)品銷售直到2020年4月16日才新增。2020年10月15日，該公司還曾因違反《中華人民共和國(guó)食品安全法》，被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局罰款10萬元，并沒收違法所得和非法財(cái)物1.8萬元。
這樣的公司為何能在有贊平臺(tái)上開店？這與有贊的定位不無關(guān)系。作為saas服務(wù)平臺(tái)，有贊不是電商平臺(tái)，也不賣貨，誰想在微信上賣貨購(gòu)買他們的技術(shù)服務(wù)支持就行，最美黔運(yùn)就是如此。
公開資料顯示，有贊最早成立于2012年，以微信商城起家，服務(wù)于大量中小型商家，其創(chuàng)始人白鴉（原名：朱宇）曾先后任職于百度、支付寶等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2018年4月，有贊在香港借殼上市，市值超60億港元，被譽(yù)為“微信生態(tài)第一股”。而2020年是有贊發(fā)展最快的一年。這一年，受疫情影響，更多消費(fèi)從線下轉(zhuǎn)向線上，有贊是商家迅速轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的優(yōu)先選擇。
據(jù)了解，目前白酒行業(yè)五糧液、洋河、瀘州老窖、汾酒等企業(yè)的微商城都用的是有贊技術(shù)，不過茅臺(tái)是個(gè)例外，至今沒有開通微店。有贊財(cái)報(bào)顯示，截至2020年12月31日，有贊服務(wù)商家的年交易總額再創(chuàng)新高，達(dá)1037億元。其股價(jià)和市值也一路上揚(yáng)，截至1月22日收盤，中國(guó)有贊股價(jià)報(bào)收4港元/股，總市值690.40億港元。
對(duì)于此次最美黔運(yùn)的跑路事件，有贊工作人員表示，貴陽警方已于1月4日對(duì)商家進(jìn)行立案調(diào)查，有贊正積極配合警方開展工作。目前案件處于偵查階段，具體信息以警方披露為主。
1月24日，AI財(cái)經(jīng)社在有贊精選平臺(tái)上搜索“最美黔運(yùn)”，已不見其蹤影，而當(dāng)進(jìn)入“最美黔運(yùn)”微信小程序，其頁面顯示，“店鋪休息中：很抱歉，本店暫時(shí)休息了”，點(diǎn)擊查看店鋪中的商品詳情時(shí)，頁面則自動(dòng)跳轉(zhuǎn)為“該頁面涉及違規(guī)信息，已停止訪問” 。
