Costco被擠到停業(yè)是怎么回事？Costco超市前景分析

　�。ㄔ瓨�(biāo)題：Costco超市能否一直這么火？）

　　Costco內(nèi)地首店開(kāi)業(yè)首日，保守估計(jì)店內(nèi)至少有過(guò)萬(wàn)名消費(fèi)者同時(shí)在購(gòu)物

　　8月28日，在開(kāi)業(yè)第一天被擠到一度停業(yè)的Costco開(kāi)始采取限流措施。該店官方信息稱(chēng)，今后會(huì)將賣(mài)場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物人數(shù)控制在2000人以內(nèi)。而開(kāi)業(yè)首日保守估計(jì)店內(nèi)至少有過(guò)萬(wàn)名消費(fèi)者同時(shí)在購(gòu)物。

　　事件

　　限流2000人

　　排隊(duì)一個(gè)多小時(shí)無(wú)法入場(chǎng)購(gòu)物

　　北京青年報(bào)記者了解到，8月28日早上8點(diǎn)30分，已經(jīng)有顧客在Costco門(mén)口排隊(duì)�，F(xiàn)場(chǎng)工作人員用移動(dòng)?xùn)艡谠诘昵皬V場(chǎng)劃出了排隊(duì)區(qū)，并分批次向店內(nèi)放行顧客。當(dāng)天，該地區(qū)天氣炎熱，日照充足，但排隊(duì)場(chǎng)地沒(méi)有遮擋，不少顧客在外排隊(duì)時(shí)都打起了傘。

　　根據(jù)部分顧客在社交媒體發(fā)布的視頻顯示，即使得到放行能夠進(jìn)入Costco的大樓內(nèi)，顧客也無(wú)法直接進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。顧客需要在建筑物內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)排隊(duì)下樓，才能進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。由于天氣炎熱，停車(chē)場(chǎng)內(nèi)非常悶熱，一些實(shí)在無(wú)法忍受的顧客放棄了排隊(duì)而離場(chǎng)。部分顧客表示，賣(mài)場(chǎng)每次放行人數(shù)都較少，估計(jì)從停車(chē)場(chǎng)到進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)中間還要一個(gè)多小時(shí)，但停車(chē)場(chǎng)里沒(méi)有通風(fēng)系統(tǒng)，即使有工作人員發(fā)水，也實(shí)在難忍。

　　有部分顧客抱怨稱(chēng)，該店8點(diǎn)30分開(kāi)門(mén)，他們8點(diǎn)30分到了現(xiàn)場(chǎng)才被告知要排隊(duì)，分批進(jìn)入，其排隊(duì)一個(gè)多小時(shí)后，仍舊無(wú)法進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。

　　這是該店開(kāi)業(yè)的第二天。北青報(bào)記者了解到，該店開(kāi)業(yè)首日，可能是由于店方對(duì)到客量的預(yù)計(jì)不足，導(dǎo)致當(dāng)天周邊道路嚴(yán)重?fù)矶�，很多顧客需要從一公里外步行到店，停�?chē)場(chǎng)更是需要等待3個(gè)小時(shí)左右才能入場(chǎng)。而店內(nèi)更是人滿為患，收銀線人挨人、人擠人，部分顧客稱(chēng)結(jié)賬需要等待兩個(gè)小時(shí)才能完成。最終，該店首日營(yíng)業(yè)只持續(xù)了約5個(gè)小時(shí)，就被緊急叫停。

　　Costco開(kāi)市客官方微信號(hào)發(fā)文稱(chēng)，“決定于8月28日（周三）起，將賣(mài)場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物人數(shù)控制在2000人以內(nèi)。當(dāng)?shù)鼐�方將協(xié)助我們疏導(dǎo)賣(mài)場(chǎng)周邊交通，盡力減少對(duì)附近社區(qū)的影響，同時(shí)我們也在努力改善內(nèi)部客流管理系統(tǒng)。”同時(shí)，該店提醒顧客，在入場(chǎng)時(shí)即需要出示會(huì)員卡或電子會(huì)員卡。

　　此外，在接下來(lái)的一周里，Costco都將用短信及APP通知會(huì)員賣(mài)場(chǎng)的最新?tīng)顩r，會(huì)員可以及時(shí)了解到賣(mài)場(chǎng)的客流是否已接近飽和或需要較長(zhǎng)時(shí)間的等待。但是Costco方面沒(méi)有明確限流截止的時(shí)間。